電動汽車車在充電時自燃燒毀，并燒毀車棚內(nèi)部分生活用品中，商家認(rèn)為是偶發(fā)性事故和生產(chǎn)廠家的責(zé)任拒絕賠償。近日，大名縣消協(xié)經(jīng)過調(diào)查，厘清了賠償責(zé)任，最終廠家愿意賠償新裸車一輛。

　　大名縣北峰鄉(xiāng)劉莊村孔女士，2016年4月10日花了26800元在北峰鄉(xiāng)某電動車門市買了一輛電動汽車。在正常使用幾天后19日晚，她把電動汽車停在車棚內(nèi)充電，22時許電動汽車突然起火，一會兒整個車燒著了，雖然在左右鄰居的幫助下將大火撲滅，但最后電動汽車只留下了一個空車架，同時燒毀了部分家用生活用品。

　　事故發(fā)生后，孔女士認(rèn)為電動汽車整體存在質(zhì)量問題，才用幾天就出現(xiàn)自燃，心中十分氣憤，找到商家討要說法。經(jīng)銷商認(rèn)為電動車生產(chǎn)廠家證照齊全，自燃事故是偶發(fā)性事故，如果存在質(zhì)量問題也是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，不愿意承擔(dān)責(zé)任。

　　大名消協(xié)接到投訴后，立即聯(lián)系雙方和電動汽車廠方人員到自燃現(xiàn)場查看，由于當(dāng)時孔女士著火當(dāng)晚只顧救火，未能及時報火警，第二天消防大隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場破壞嚴(yán)重，錯過了最佳事故責(zé)任認(rèn)定時間和物證。消協(xié)仍然結(jié)合相關(guān)證人描述和消防大隊(duì)的說明，向當(dāng)事人宣傳了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，并表示責(zé)任應(yīng)該由廠家和商家來承擔(dān)，消費(fèi)者承擔(dān)部分責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，最終廠家愿意為孔女士賠償新裸車(不帶電瓶，價值20500元)一輛。孔女士對此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意，并于近日為大名消協(xié)送“為民維權(quán)、秉公執(zhí)法”錦旗一面。

　　消費(fèi)警示：購買電動汽車時要看清產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、廠名廠址等產(chǎn)品標(biāo)志以及安全警示是否齊全;有無產(chǎn)品安全質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志;構(gòu)造是否合理。另外，購買時還要向商家索要發(fā)票、信譽(yù)卡等購物憑證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題和消費(fèi)糾紛時應(yīng)到消協(xié)或有關(guān)部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　來源：消協(xié)