這是英國迄今為止對能源公司開出的最大罰單。意昂能源公司同日向消費者表示道歉，并表示愿意提供補償。除了這1200萬英鎊罰款之外，意昂能源給消費者的補償款估計為300萬至800萬英鎊。
英國能源與氣候變化大臣愛德華·戴維表示，政府對意昂進行嚴厲制裁，是為了表明“如果能源公司不能公正對對待消費者，他們就應(yīng)該受到懲罰，而使消費者受益”。
這些誤導(dǎo)消費者的“不當(dāng)銷售”行為，主要發(fā)生在2010年6月至2013年12月期間。一些消費者被該公司的銷售人員說服，采用了比其他公司更高的費率水平。意昂能源公司總裁托尼·科克爾否認這些“不當(dāng)銷售”是有組織的行為。
意昂能源公司繳納的這1200萬英鎊罰款將被分配給該公司收入最低的33.3萬客戶，包括享受采暖補貼的退休者、殘疾人和低收入家庭。每位客戶將收到35英鎊的補償，不管他們有沒有受到該公司銷售的誤導(dǎo)而遭受了損失。意昂能源公司還通知另外46.5萬消費者，提醒他們可能接受了不正確的信息，并告訴他們?nèi)绾芜M行投訴。
意昂能源是英國六大能源供應(yīng)商之一，客戶總量達530萬。
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