邯鄲市邯山區(qū)居民栗某有腰腿疼的老毛病，遇到陰天下雨更是疼得厲害。去年的一天，他偶然來到某保健品經(jīng)銷部，營(yíng)業(yè)員忽悠栗先生說這種保健品對(duì)腰腿疼有很好的治療效果。于是，栗先生花20018元在該店一次性購(gòu)買了這種保健品41盒，并按規(guī)定領(lǐng)取了20盒贈(zèng)品。但栗先生掏完錢才發(fā)現(xiàn)，自己買得太多，在保質(zhì)期內(nèi)肯定吃不完。他跟經(jīng)銷部協(xié)商，該經(jīng)銷部答應(yīng)在半年內(nèi)幫栗先生賣掉42盒，退給他17568元。

　　半年多過去了，這家經(jīng)銷部并未履行承諾。捧著一堆快要過期的保健品，栗先生腰腿疼非但沒治好，反而又添了心病。他向邯鄲市邯山區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)中心投訴，要求退還全部貨款并賠償損失。

　　接到投訴后，工商執(zhí)法人員迅速展開調(diào)查。在確鑿的證據(jù)面前，該經(jīng)銷部終于承認(rèn)向栗先生作了虛假宣傳，誤導(dǎo)栗先生將保健食品當(dāng)成藥品進(jìn)行購(gòu)買。經(jīng)過多次調(diào)解，該經(jīng)銷部退還栗先生商品全款20018元，并賠償損失650元。栗先生對(duì)此結(jié)果表示非常滿意。

　　工商人員提醒消費(fèi)者，保健品不是藥品，不能代替藥物，也就談不上療效。消費(fèi)者購(gòu)買前，要對(duì)該保健品有基本的了解，弄清楚是否適用于自己。購(gòu)買時(shí)，要仔細(xì)查看保健品外包裝上的批準(zhǔn)文號(hào)和主要原料。切勿因推銷員以組織一次“講座”就輕信，并花幾千上萬購(gòu)買。此外，一定要到正規(guī)賣場(chǎng)選購(gòu)，并保留好購(gòu)物憑證，以備發(fā)生糾紛時(shí)作為憑證。