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男子寒冬買衣遇鉆絨 邯鄲曲周縣工商維權把心暖
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工商分局執(zhí)法人員一邊查看羽絨服是否存在質量問題，一邊聯(lián)系商家進行現(xiàn)場調解。經查看，喬先生購買的羽絨服確實存在鉆絨等質量問題，但同時也看到羽絨服確實已經穿臟，尤其是領子特別明顯。在調解中，執(zhí)法人員向商家宣傳新《消法》中關于七天內無理由退貨的規(guī)定，說服商家按規(guī)定給予喬先生退貨處理，但商家認為，羽絨服已經穿臟，影響了二次銷售，因此要求喬先生必須把羽絨服進行干洗干凈后，才答應給喬先生退貨處理。
最終，經過工商執(zhí)法人員耐心勸說，雙方達成一致意見，由商家給予消費者更換了一件毛衫111元，另扣除干洗費30元，將剩余258元全數退回，喬先生對調解結果表示滿意。
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