2號售票大廳19號窗口為外來務(wù)工人員專設(shè)。

　　[河北新聞]從2013年12月30日9時起，石家莊市火車站及市內(nèi)各火車票代售點、自助售票機開始發(fā)售春運首日、即2014年1月16日的火車票。結(jié)合2013年12月28日開始網(wǎng)絡(luò)發(fā)售春運期間火車票，春運購票高峰將正式到來。

　　買春運首日火車票的人真不少

　　“終于買上火車票了，可以安心回家啦!”雖然是無座票，但來自河北醫(yī)科大學(xué)的魏俊俊和崔書梅依然是開心不已。這是2013年12月30日15時許記者在火車站售票大廳看到的一幕，由于春運期間的網(wǎng)絡(luò)訂票已經(jīng)于12月28日開始，盡管有座的票已經(jīng)被搶光了，但魏俊俊和崔書梅還是堅持購買了開往滄州和邢臺的無座票，“學(xué)校一放假就想著趕快回家，所以我們一直盯著買票的事呢。”

　　記者在火車站看到，2號及9號售票大廳的35個售票窗口都全部開放，每個窗口前均有二三十人排隊。此外，大廳周邊的43臺自助售取票機前也排著一些等待買票的旅客。記者了解到，2013年12月30日9時一開始，就陸續(xù)有人前來購買2014年1月16日的春運首日火車票。

　　售票大廳專設(shè)務(wù)工人員窗口

　　在火車站二樓的南進站口，記者見到了在石市某建筑工地打工的老肖和老張。兩人都來自甘肅省平?jīng)鍪袥艽h的農(nóng)村。前幾天領(lǐng)到工錢后，老肖和十幾個老鄉(xiāng)便商量著盡快回家。

　　“火車票全是在代售點買的，俺們沒敢來這兒買。”老肖說，他和老鄉(xiāng)曾到火車站售票大廳排過一次隊，沒買到2014年1月1日至3日的火車票，后來在代售點購買了2013年12月30日的車票。

　　說到網(wǎng)絡(luò)及電話等購買火車票時，老張搖了搖頭，“俺不會用手機上網(wǎng)，再說也沒有網(wǎng)銀啊!”記者眼前這幾位五十歲上下的打工者都表示，他們還是覺得到窗口買票最保險，其它的購票渠道根本“玩不轉(zhuǎn)”。

　　隨后，記者在2號售票大廳門口，見到了農(nóng)民工老劉和他的河南老鄉(xiāng)們。不一會兒，老劉的朋友拿著幾張火車票和身份證從售票大廳走了出來，一一分發(fā)給了大家。“里面有個專門針對務(wù)工人員的售票窗口，這次買票幾乎沒有排隊，挺快的。”

　　老劉所說的務(wù)工人員?？?，為19號售票窗口。如果人數(shù)在5人以下，農(nóng)民工朋友可直接到該窗口買票。

　　6個渠道可買火車票 電話及網(wǎng)絡(luò)訂票快

　　火車站售票處主任祁鳳琴表示，購票高峰將在本周末出現(xiàn)。不少人習(xí)慣到2號售票大廳購票，祁鳳琴建議大家也可以到一樓進站口北側(cè)的9號售票大廳買票。

　　據(jù)祁鳳琴講，目前購買火車票共有6個渠道，即通過火車站售票窗口、市內(nèi)正規(guī)火車票代售點、自助售票機、12306官方網(wǎng)站、鐵路12306手機客戶端、95105105電話訂票。此外，5人(含)以上的務(wù)工人員團體可持單位介紹信及身份證到火車站30號售票窗口，統(tǒng)一購買最多提前23天發(fā)售的臨客火車票。

　　相對于打工者，春運中的另一股主力是高校大學(xué)生。記者在售票大廳看到，很多大學(xué)生都選擇了從自助購票機上買票，目前自助購票機已經(jīng)開通了售賣學(xué)生票業(yè)務(wù)。

　　昨日17時，記者撥通了95105105訂票電話，準(zhǔn)備預(yù)訂一張1月6日到北京西站的車票。電話接通十分順暢，根據(jù)人工語音提示進行一系列操作后，訂票成功。記者掐表計算，用時5分鐘。而記者再次撥打該號碼，并且不等語音提示講完就提前選擇按鍵后，訂票時間縮短到了3分鐘。

　　隨后，記者又通過新版12306官方網(wǎng)站，用6分鐘時間買了一張1月6日由石家莊開往北京西站的D2032次列車車票。接著，記者又使用鐵路12306手機客戶端預(yù)訂了一張同樣是1月6日由石家莊開往北京西站的動車票，整個過程花費4分鐘。

　　通過體驗，不管是電話訂票還是網(wǎng)絡(luò)購票，都要比窗口排隊買票快不少。

　　祁鳳琴提醒大家，如果通過網(wǎng)絡(luò)或電話提前預(yù)訂或購買了火車票，大家盡量提前一段時間到火車站通過售票窗口及自助取票機取票，以防出現(xiàn)排隊人多無法按時拿到火車票而無法上車的情況。

　　春運期間改簽后再退票收20%手續(xù)費

　　記者了解到，按照鐵路部門的規(guī)定，火車票的改簽是免費的，但若要退票，在開車前24小時之內(nèi)要收車票款20%的手續(xù)費，24-48小時之間收10%，48小時以上為5%。在春運期間，如果改簽后退票，無論距離火車開車時刻多久，都會收車票款20%的手續(xù)費。因此，祁鳳琴建議大家在購買火車票前，最好能夠?qū)⒄w行程規(guī)劃好，確認列車車次和時間后再買票，將個人的經(jīng)濟損失降到最低。