[河北新聞]河北“961890”群眾服務熱線在部分設區(qū)市依舊“空號”，記者體驗采訪發(fā)現(xiàn)邢張廊保秦五市尚未開通。

　　曾在媒體上公開允諾開通運行的“961890”群眾服務熱線，卻在邢臺民眾撥打以后是空號。根據(jù)記者調查，這種情況不獨在邢臺存在，全省11個設區(qū)市有五個均未開通。記者從河北省政府糾風辦獲悉，該辦已獲悉該情況，正在抓緊調查。

　　2013年12月初，我省將設立全省統(tǒng)一的961890群眾服務熱線的消息為廣大民眾所熟知。據(jù)悉，設立該熱線初衷便是為進一步增強執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位為民服務力度，以便24小時受理和辦理本行政區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)生活各方面訴求。

　　根據(jù)當時公開消息，除110、119、120等緊急電話號碼外，我省將目前市縣兩級政府部門的熱線全部予以整合，各部門自行設立的對外咨詢、服務、投訴舉報等熱線電話將全部取消。我省各設區(qū)市和定州市、辛集市將統(tǒng)一設立961890群眾服務熱線電話。

　　其中特別提到，2014年1月1日，961890群眾服務熱線將開通運行。同時將建立及時受理、快速分辦、協(xié)調聯(lián)動、督查督辦、限時辦結、統(tǒng)一答復、回訪反饋等一系列工作制度。

　　1日上午，邢臺內(nèi)丘居民張先生因有事特意撥打該電話投訴，但不成想，“號碼是空號”，等了一天，“空號依舊”。2日上午，記者在邢臺撥打“961890”電話那頭依舊在提示該號碼是空號。

　　是不是所有的設區(qū)市都是空號呢?2日下午，記者逐個撥打我省另外10個設區(qū)市的群眾服務熱線，發(fā)現(xiàn)石家莊、邯鄲、承德，唐山、滄州和衡水處于運行狀態(tài)，而張家口、廊坊、保定和秦皇島則處于與邢臺一樣的空號狀態(tài)。

　　記者隨后致電邢臺市糾風辦，該單位辦公室工作人員告訴記者，該情況確實存在，這是省里面的系統(tǒng)尚未調配好，邢臺在系統(tǒng)調試、人員配備上均已準備好，“萬事俱備，只欠東風”。省政府糾風辦工作人員在電話中告訴記者，該事情他們已獲悉，正在抓緊調查。