柳州一家三口南非旅游遭劫匪槍擊

　　3人均受傷，祖國及家鄉(xiāng)各部門緊急啟動應(yīng)急預(yù)案

　　北京時間昨日清晨約5時(南非時間2月4日晚11時左右)，3名柳州游客在南非旅游時遭遇歹徒搶劫、槍襲。3名游客為一家三口，均在槍襲中受傷。事件發(fā)生后，自治區(qū)黨委書記彭清華、自治區(qū)主席陳武指示柳州市和有關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好救治工作。

　　突遭搶劫槍襲

　　昨日上午，柳州市旅游發(fā)展委員會接到柳州市一家旅行社報告稱，1月30日該旅行社組團到南非旅游。團隊于南非當?shù)貢r間2月4日晚上11時左右，入住南非約翰內(nèi)斯堡機場附近的一家酒店?？腿嗽诰频昵芭_附近閑談，突然從大門外進來持槍的劫匪，要搶奪客人財物。

　　報告稱，客人在與劫匪周旋過程中，劫匪開了多槍，將3名柳州客人(一對夫妻及其女兒)射傷，其中母親覃女士被打中眉心，父親伍先生被打中右股及胸部和腹部，女兒伍小姐也被射傷頭面部。截至柳州市旅發(fā)委接到旅行社報告時，受傷游客均已經(jīng)在醫(yī)院就醫(yī)，其中覃女士情況最嚴重，需進行手術(shù)救治;伍先生及女兒已脫離危險。

　　事件發(fā)生后，柳州市旅發(fā)委立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知領(lǐng)隊報醫(yī)搶救，并報警及與中國駐南非大使館聯(lián)系，請求介入調(diào)查做好救助。柳州旅發(fā)委還責成相關(guān)旅行社啟動保險，通知柳州市各旅行社做好境外旅游目的地的各種安全風險預(yù)判和防護措施。

　　3人已脫離危險

　　事件發(fā)生后，中國駐約翰內(nèi)斯堡總領(lǐng)事館向媒體證實，3名游客是在約翰內(nèi)斯堡一家酒店辦理入住手續(xù)時，遭不明身份歹徒搶劫受傷。

　　據(jù)稱，事發(fā)當日該旅行團結(jié)束在南非的參觀游覽活動，于當?shù)貢r間2月4日晚10時許抵達約翰內(nèi)斯堡機場假日酒店辦理入住手續(xù)，準備搭乘次日航班回國。不料，4名歹徒乘車尾隨而至，沖進酒店持槍搶劫，游客四散逃跑。來自柳州的一家三口被歹徒攔截。在這個過程中，母親覃某某額頭中槍，父親伍某某腿部、胸部被子彈劃傷，女兒伍某某頭部挫傷。歹徒搶走3人行李和手提包后逃走。

　　事發(fā)后，中國駐約翰內(nèi)斯堡總領(lǐng)事館立即啟動應(yīng)急機制。副總領(lǐng)事楊培棟等趕往醫(yī)院看望傷者，要求院方全力救治，并與警方交涉，敦促盡快破案。經(jīng)過醫(yī)院救治，一家三口傷情得到較好控制。覃某某雖然頭部中槍，所幸子彈未穿透顱骨，目前意識清醒，生命體征平穩(wěn)，已同丈夫、女兒轉(zhuǎn)入普通病房接受治療。

　　記者獲悉，中國駐南非大使館昨日上午已有工作人員向受傷柳州游客慰問，下午，當?shù)卦S多華人華僑也到醫(yī)院慰問。

　　講述驚魂一刻

　　柳州3名游客在境外旅行遭遇意外，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了事件當事人。北京時間昨晚10時許(南非當?shù)貢r間5日下午3時許)，其中一名當事人通過網(wǎng)絡(luò)向記者介紹了事發(fā)當時的驚魂一刻。

　　“當時我們一家三口正在大堂，拿了房卡準備進房間。”這名當事人介紹，劫匪沖進酒店后就去搶覃女士背著的挎包，由于一時不能得手，便動手毆打覃。劫匪還拿出一把銀色的手槍，并一邊晃動著要開槍射擊。覃的女兒伍小姐見狀立刻沖過去保護母親，也遭到劫匪搶包。為了保護生命安全，伍隨即甩掉了隨身的背包和行李。她的父親也立即沖上前來，抱住被打的妻子，阻止劫匪進一步傷害。

　　“整個事發(fā)過程就5分鐘。”當事人告訴記者，目前他們一家三口都在接受治療，現(xiàn)在還在清理傷口，母親覃女士的手術(shù)時間還需要主治醫(yī)生進一步確定。

　　旅行社墊付醫(yī)療費

　　事件發(fā)生后，自治區(qū)黨委書記彭清華、自治區(qū)主席陳武高度重視，指示柳州市和有關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，全力做好救治工作，配合國家旅游局、中國駐南非大使館等開展調(diào)查，敦促有關(guān)方面抓捕劫匪，并舉一反三，加強境外旅游目的地安全風險預(yù)判和防護，確保游客生命財產(chǎn)安全。自治區(qū)旅發(fā)委主任甘霖、柳州市委書記鄭俊康、柳州市長吳煒也對游客表達了關(guān)心之情。

　　柳州市相關(guān)旅行社負責人向本報記者介紹，事件發(fā)生后第一時間，旅行社已積極處理，并先行墊付了約10萬元醫(yī)療費救治傷者。該負責人說，3名游客報的是南非8日游線路，原定于昨日返程(南非當?shù)刂形鐣r間)。遭遇槍襲、搶劫受傷后，何時返程要看主治醫(yī)生意見。該旅游團其他人員已按行程回國，中國領(lǐng)隊留在當?shù)嘏阕o，將和受傷游客一起回國。

　　該負責人表示，旅行社購買了經(jīng)營責任險，并幫助客人購買了旅行社意外險，事件發(fā)生后，旅行社會積極配合當?shù)仡I(lǐng)事館辦理相關(guān)手續(xù)協(xié)調(diào)游客回國，并配合回柳后續(xù)治療和保險事宜。相關(guān)保險公司接到旅行社報案后，已聯(lián)系旅意險承保公司及救援公司，溝通意外保險索賠程序，救援公司后續(xù)也會安排專員跟進了解核實，會結(jié)合游客傷情判斷是否需要啟動緊急救援。

　　旅游部門發(fā)出安全提醒

　　柳州3名游客在境外受槍擊事件后，柳州方面旅行社積極處理，受傷游客得到及時救治，后續(xù)事宜也在持續(xù)溝通中。柳州市旅游相關(guān)部門提醒，游客報團時一定要選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)合同和保險，遇到突發(fā)事件時處理才有保障。

　　記者獲悉，今年1月28日載有28名中國游客的游艇在馬來西亞沙巴翻船、沉沒，致3人遇難、5人失蹤，1月29日發(fā)生了寧波雅戈爾動物園老虎咬人事件和湖北荊州恒信旅游公司大巴側(cè)翻事件后，國家旅游局于1月30日發(fā)出進一步加強旅游安全工作的通知。

　　其中要求，各級旅游部門要通過多種渠道發(fā)布出行提示，提醒游客密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，出發(fā)前要做好信息采集、個人安全防范等必要準備。為最大程度降低意外風險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。

　　通知還要求，旅游過程中跟團游客要聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒。遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。遇到問題時可隨時撥打國家旅游局旅游服務(wù)熱線電話12301，境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。

　　截至記者發(fā)稿時，國家旅游局已獲知廣西柳州游客在南非遇襲事件，并派人關(guān)注此事進展。

　　出游注意安全防范

　　大眾旅游時代來臨，更多的人樂于出門旅游。但身在異國他鄉(xiāng)，游客應(yīng)該怎樣保護自己?在此業(yè)內(nèi)人士也對游客作了相關(guān)提醒：

　　南寧中國旅行社總監(jiān)梁煥東提醒游客，以沙巴沉船事件為例，自由行最可能出現(xiàn)的問題就在于租車租房時遇到對方?jīng)]有經(jīng)營權(quán)的情況，也就是“上錯賊船”?，F(xiàn)在的自由行游客大多是在網(wǎng)上預(yù)訂并付款，而網(wǎng)上很多人做的是“九八佬”生意，并非自己經(jīng)營，而是把攬到的生意分包給其他人。多環(huán)節(jié)的分包后，實際接待打了折扣。經(jīng)營者并不關(guān)注游客安全和游覽品質(zhì)，僅關(guān)注賺錢過程，更沒有合同協(xié)議。游客如果只為了方便、省錢，沒有在安全方面多加考慮，就潛伏著危險。如果說一般情況下游客不能分辨經(jīng)營者的權(quán)限，至少看到類似“12座的船坐28人”這樣的情況，就應(yīng)該拒絕上船，要求對方按規(guī)定和協(xié)議辦事。

　　領(lǐng)隊羅女士認為，游客首先要做的是遵守規(guī)則，先把自己能做的事情做好。比如不去景區(qū)和部門明確要求不能去的地方;認真聽、記領(lǐng)隊、導(dǎo)游的安全提醒，記好各種緊急聯(lián)系方式;不要帶太多現(xiàn)金，不要在公開場合領(lǐng)兌大額外匯;無論乘車還是游樂設(shè)施都要系好安全帶，穿戴防護器具，按要求嚴格做好安全保障等。