“有一個男的在銀行窗口存錢，好像對銀行的服務不滿意，他就一元一元地存。這樣存錢，既耽誤了別人的時間也浪費了自己的時間，他后面因此排了很長的隊伍……”昨天上午，長春市民李先生焦急地說。

　　事發(fā)銀行位于長春市長春大街與大馬路交會處附近，這名存錢的男子來銀行辦業(yè)務比較早，排在隊伍的前面。不知道什么原因，他與銀行的工作人員產(chǎn)生了小矛盾，生氣的他就要求柜員給他存款。

　　當時，其他辦業(yè)務的儲戶都以為他消了氣會馬上辦理完業(yè)務離開，誰承想，他拿出錢，讓柜員一元一元地往他的銀行卡里面存。由于他的業(yè)務一直沒辦理完，后面排隊的儲戶越來越多，但他仍然生著氣，讓柜員繼續(xù)一元一元地存錢。

　　“存錢的時候他還說，他今天要這么存上幾百萬……”李先生說，后來，銀行工作人員跟那位儲戶溝通后，儲戶的氣似乎消了不少，很快辦理完業(yè)務離開了。

　　存款男子：

　　銀行的服務態(tài)度太差 大額取款要預約是霸王條款

　　昨天11點，新文化記者趕到了事發(fā)銀行，“一元一元地存錢”的男子已然離開了銀行，隨后，新文化記者聯(lián)系上了他。

　　談到剛剛發(fā)生的“一元一元地存錢”一事，男子仍然很激動，他說，這家銀行的服務態(tài)度太差了，銀行把他儲蓄卡里的錢弄丟了50多萬元，后來，他采取“一元一元地存錢”的方式存款，銀行才把他的50多萬元追回來。

　　“大額取款要預約，這分明是霸王條款。”該男子稱，當時銀行的態(tài)度的確讓他挺生氣的，所以才采取了比較過激的方式，“現(xiàn)在銀行已給我處理完了，所以我就離開了!既然事情已經(jīng)解決了，我也就不想再追究他們了!”

　　銀行回復：

　　占著窗口半個小時 “惡意存款”刁難銀行

　　銀行怎么能弄丟男子50多萬元錢呢?該銀行的大堂經(jīng)理向新文化記者介紹了事發(fā)的經(jīng)過。

　　這位大堂經(jīng)理稱，8點半，該男子來到銀行辦理取款業(yè)務，他要取50萬元。但按照銀行方面的規(guī)定，超過20萬元的大額取款，儲戶需要提前一天預約，儲戶預約后，銀行才能提前在庫存里面為儲戶準備出來次日要取的存款。

　　“他來取50萬元，銀行庫存根本就沒有那么多，柜員告訴他應提前預約，而且不能取這么多，他就生氣了，于是他就占著一個儲蓄窗口，開始讓柜員幫他存錢!”大堂經(jīng)理稱，因為錢取不出來，男子故意說50多萬元被銀行弄丟了。男子先是拿出一張100元讓柜員存，然后又拿出來10元的，讓柜員一元一元地存，“他的行為屬于‘惡意存款’，刁難了銀行柜員長達半個多小時，很多儲戶都因此辦不了業(yè)務，他的后面排了好長的辦業(yè)務隊伍!”

　　“后來，其他窗口的柜員正好收到了大額的存款，這才給他取出來50萬元，他最后算是消氣了!”該大堂經(jīng)理稱，銀行怎么能把儲戶的錢弄丟呢!

　　■探討

　　是銀行“霸王條款”還是儲戶“刁難”?

　　“類似情況的儲戶，我們幾乎每年都能遇到，只能任其這樣存款，我們是沒有其他更好的處理辦法的!”大堂經(jīng)理說。

　　出現(xiàn)類似情況的原因有多種，主要是有的儲戶欲大額取款時沒有提前預約，或者是大額存款時沒有帶全相關(guān)證件，“按照銀行規(guī)定，類似的情況，銀行方面是不能完全給其提供相關(guān)服務的，所以，個別儲戶才采取了這樣過激的舉動!”

　　銀行方面的相關(guān)規(guī)定，的確給儲戶造成了一些不便，但一些儲戶利用了銀行規(guī)定的漏洞反制其身，給銀行以及其他儲戶也造成了不便，其結(jié)果受損失的是雙方，還有其他無辜的儲戶，百害無一利。

　　一些儲戶的“刁難”之舉，在某種程度上也在提醒著銀行方面，如何更加友好地對待顧客，這樣才能贏得顧客更多諒解與配合。但是作為個別的儲戶，他們也沒有必要過于執(zhí)著，“與人方便就是與己方便”，浪費自己的時間和精力，也浪費了其他人的時間和精力，建議遇到類似事件，雙方以平和心態(tài)相互對待。