6天近14萬(wàn)人補(bǔ)票

　　昨日是此次票務(wù)稽查活動(dòng)的首個(gè)周一，在地鐵北土城站的閘機(jī)旁，有地鐵員工正在查票。對(duì)于補(bǔ)票的乘客，售票人員要先解釋清楚，再進(jìn)行補(bǔ)票。

　　據(jù)北京地鐵消息，2014年12月28日實(shí)施新票制以來(lái)，出站補(bǔ)票乘客明顯增加。今年1月5日至1月10日補(bǔ)票量共計(jì)約13.9萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)2.5倍。照此計(jì)算，這六天日均單程票補(bǔ)票人數(shù)約2.5萬(wàn)人。

　　北京地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，票務(wù)稽查日將引導(dǎo)乘客正確使用自動(dòng)售檢票設(shè)備，主動(dòng)為遇到票卡故障或不熟悉設(shè)備使用的乘客提供服務(wù)，及時(shí)處理設(shè)備故障。

　　同時(shí)，當(dāng)日還將有工作人員負(fù)責(zé)查沒(méi)廢假票證，包括使用假福利票或假免票人群的證件;糾正無(wú)票進(jìn)出站、乘客硬闖和翻越閘機(jī)等不文明行為。

　　員工賣(mài)票“唱收唱付”

　　地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在打擊逃票的同時(shí)，還將對(duì)自身員工稽查，看員工是否按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，包括對(duì)車票使用和管理、票款管理、應(yīng)急疏散門(mén)管理情況進(jìn)行檢查。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，將要求賣(mài)票的工作人員將收到的和找出的票款都要說(shuō)出來(lái)，即“唱收唱付”，以便乘客確認(rèn)。

　　活動(dòng)還將發(fā)掘乘客在新票制票價(jià)體系下的服務(wù)需求變化，收集乘客意見(jiàn)，引導(dǎo)乘客正確使用票卡乘車。