來自武陵區(qū)蘆荻山鄉(xiāng)的小珍，是城區(qū)水星樓一家盒飯店的服務(wù)員，負責(zé)外賣送餐。5月3日上午11點多，她騎電動車送外賣，經(jīng)過馬路的斑馬線時，不慎將一名老人撞倒。

　　被撞傷的，是71歲的肖奶奶。摔倒后，老人的左腳腳趾骨折。5月6日，腳部包著石膏的老人已經(jīng)出院，據(jù)她回憶，她從斑馬線通向人行道，“那女孩從后面騎車過來，車架撞到我，我就摔倒了。”

　　肖奶奶回憶，事發(fā)后，女孩一直“哭個不停”。此后，盒飯店店主蔡本華趕過來，他安排小珍繼續(xù)去送外賣，自己將老人送往醫(yī)院治療。

　　當(dāng)天中午，蔡本華回飯店后未看到小珍，“打她手機一直關(guān)機。”而小珍并未回家。下午，在離盒飯店約兩三公里的沅江邊，家人發(fā)現(xiàn)小珍騎過的電動車停在路邊，河堤旁放著她的鑰匙和錢包，人已不見蹤影。

　　第二天上午，常德市公安局武陵分局水上派出所組織人員將女孩從江底打撈上來。據(jù)民警陳友明介紹，刑警進行尸表檢驗和現(xiàn)場勘查后，認定死因是溺水身亡。“排除了他殺的可能。”陳友明說，“她應(yīng)該是自殺的。”

　　事發(fā)后，小珍父母與盒飯店達成協(xié)議，由店主支付人道主義補償30萬元。

　　如果出事前能給家人打個電話

　　“撞傷老人后，她肯定是壓力太大了。”采訪中，小珍的繼父劉啟政如此分析，他甚至懷疑，盒飯店老板指責(zé)了小珍，導(dǎo)致其難以面對。

　　店主蔡本華對此予以否認。

　　事后分析，小珍確實不知如何應(yīng)對。“我倒在地上后，她過來問我怎么了，我說你把我撞倒了。”肖奶奶回憶，女孩下車來攙扶，“她說阿姨你別嚇我，我說沒嚇你，腳都腫了。”

　　“她就一直在哭，我說你別哭，叫老板過來。”肖奶奶說，小珍并未給老板打電話，是孫子趕來后，按送餐袋上的標識打通盒飯店電話，店主蔡本華馬上趕了過來。

　　“我和老板都沒有怪她。”肖奶奶告訴記者。

　　小珍當(dāng)天送完外賣后，并沒有回店里。誰也沒想到，她去了沅江邊。

　　小珍是一個多月前到盒飯店送外賣的，月工資1700元。此前，她是常德三中的高一學(xué)生，成績不是很好。

　　“她自己不愿讀書了，我們也沒辦法。”劉啟政是小珍的繼父，他說這些年家境其實還不錯。據(jù)他介紹，小珍未滿一歲父母便離異，六歲時母親改嫁給他。“親生父親從來沒來看過她。”劉啟政說。

　　小珍性格有些內(nèi)向，朋友不多。此次出事前，她的手機處于關(guān)機狀態(tài)。她沒有給家人或同學(xué)打電話，也沒有留下任何字據(jù)。

　　[遇到這些事，家長怎么辦?]

　　家長平時要與孩子多溝通

　　對于小珍之死，長沙市心理危機援助中心主任劉立京認為，這緣于她撞傷老人之后，沒有處理問題的經(jīng)驗和能力，“她很可能承受不了這種壓力，怕被追究責(zé)任。”

　　劉立京認為，父母應(yīng)該培養(yǎng)孩子自理能力，引導(dǎo)孩子學(xué)會正確處理問題，以及如何求助。“在這過程中，要允許孩子犯錯。”劉立京說，父母要幫助孩子找到解決問題的辦法。

　　當(dāng)然，家長與孩子之間的溝通非常重要，尤其是對青春期的孩子。“這個階段的孩子，往往很敏感甚至有些叛逆，出了事，一方面沒有處理能力，另一方面又不向家長等求助，心理上容易崩潰。”

　　家長除了要更多跟孩子交流外，更要以身作則。比如孩子打架引發(fā)家長斗毆，這會使孩子模仿，認為暴力是可解決問題的一種方式。