據(jù)介紹，該縣站在老百姓的角度，主動延伸服務觸角，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機關門口和村“兩室”門口設立“百姓心聲信箱”，群眾對上級領導、下訪干部不能說、不敢說的“心里話”，可以通過書信的形式投放到“百姓心聲信箱”。開通熱線電話，并通過電視、短信、農村大喇叭等形式第一時間讓群眾知曉，群眾可以通過熱線電話直接反映問題和建議，該縣安排專人24小時做好接聽、登記工作。開通“館陶民聲信箱”，在館陶政府網(wǎng)上長期公開公布，群眾的意見、建議可以通過電子郵件的形式發(fā)送到該郵箱，每日有專人負責查收、盯辦。

　　該縣針對不同平臺征集到的意見建議，進行分類收集上報。村級“百姓心聲信箱”的信件，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派駐各村的包村干部負責到村收集，匯總到縣委督導組。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委機關門口的“百姓心聲信箱”的信件，由縣委督導組負責直接收集。群眾通過熱線電話、電子郵箱反映的問題、意見和建議分別由縣活動辦信訪組和縣信息化辦明確專人收集，并負責統(tǒng)一甄別、梳理、匯總，每周五下午5:00前報縣活動辦。重大、緊急和敏感性問題，隨時上報處理。

　　對收集到的意見、建議和問題，該縣按照層級、類別和問題性質進行分類，并轉交到相關單位進行處理。建立“征求群眾意見工作臺賬”，對群眾反映問題的“接收時間、主要內容、轉交單位、辦理時限、辦理結果”等逐一進行登記。部門之間加強協(xié)調配合，形成工作合力，努力解決好群眾所反映的問題。對出現(xiàn)截留、遲報、瞞報的，追究相關負責人責任，違法違紀方面的問題由縣紀委牽頭調查處理。堅持特事特辦，對反映較為集中、問題較為嚴重的，報縣委主要領導批示后，由縣特別督評辦督辦。

　　目前，該縣已收到干部“四風”等方面的問題和意見建議86條，并全部交辦相關單位采納建議、調查處理。