打造“便民”服務(wù)平臺，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓居民群眾“省心”。該區(qū)建立了便民服務(wù)中心、便民服務(wù)大廳，設(shè)立民調(diào)、黨員服務(wù)、勞動保障、計生、民政、殘疾人服務(wù)等窗口，為群眾提供“一站式”服務(wù)。以人民路街道為試點，將該街道社區(qū)服務(wù)事項、辦事流程、轄區(qū)服務(wù)網(wǎng)點等內(nèi)容輯印成《居民手冊》，發(fā)放到廣大社區(qū)居民手中，方便了大家的日常生活。針對流動人員和流動黨員管理，叢東街道一些社區(qū)黨組織實行了“七色工作法”，按照借住、單租戶、合租戶、打工租、學(xué)生租、辦公租和經(jīng)營租七類情況，用七種顏色的卡片登記上墻，如果是黨員的在卡片的左下角蓋上黨徽印章，使入住人員信息一目了然，便于查找及更新，從而更好的分類管理和服務(wù)。

　　打造“助民”服務(wù)平臺，改善弱勢群體生活質(zhì)量，讓居民群眾“舒心”。該區(qū)針對轄區(qū)困難群眾、空巢老人、殘疾人等弱勢群體，開展了“助民”服務(wù)，組建了“居家養(yǎng)老”、“家政服務(wù)”、“四點鐘課堂”等志愿者服務(wù)隊，推行了“愛心窗簾”行動，實行了黨員代辦制，為轄區(qū)困難群眾代辦民政救濟、醫(yī)保手續(xù)等各類事項。人民路街道礦建社區(qū)還開展了“居家養(yǎng)老一線牽、社區(qū)真情暖空巢”活動，為轄區(qū)空巢老人提供“愛心手機”局域網(wǎng)電話親情便民服務(wù)，老人與社區(qū)工作者或黨員志愿者之間建立手機“一鍵通”，只要按一個快捷鍵，就能撥通社區(qū)工作者或志愿者電話，有事隨叫隨到，既節(jié)省了電話費，又加強了社區(qū)與老人的溝通和聯(lián)系。

　　打造“知民”服務(wù)平臺，暢通社情民意，和居民群眾“交心”。該區(qū)在社區(qū)設(shè)立社情民意收集箱;定期公開社區(qū)重大事項，擴大居民對社區(qū)工作的知情權(quán)，接受群眾的咨詢和監(jiān)督;定期舉辦“社區(qū)事務(wù)大家談”、“黨群沙龍”等活動，暢通社情民意。叢東街道青年樓社區(qū)黨支部創(chuàng)建了“民情博客”，將計劃生育、勞動保障、再就業(yè)信息等方面政策、辦事指南、信息動態(tài)和重要通知等相關(guān)資料放到網(wǎng)上方便居民查看，居民也可以通過“民情博客”咨詢問題、預(yù)約辦事和為社區(qū)獻計獻策，社區(qū)干部及時收集民意、解決問題。

　　打造“安民”服務(wù)平臺，營造平安祥和的生活環(huán)境，讓居民群眾“放心”。該區(qū)在社區(qū)建立了警務(wù)室，建成了高標準的治安監(jiān)控室，組建了社區(qū)治安巡邏隊，成立了黨員調(diào)解室，調(diào)解鄰里糾紛，增進了鄰里關(guān)系的和睦。四季青街道竇莊社區(qū)先后投資130余萬元，改造升級了數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室，對小區(qū)進行全天候、全方位監(jiān)控。人民路街道探索推行了“八角桌”化解糾紛工作模式，由街道司法所、派出所、社區(qū)書記、社區(qū)民調(diào)員、樓院長、民調(diào)志愿者以及矛盾雙方等八方人員共坐一桌，共同調(diào)解矛盾糾紛。

　　打造“樂民”服務(wù)平臺，倡導(dǎo)健康向上的社區(qū)文化，使居民群眾“開心”。該區(qū)從豐富居民群眾精神文化生活入手，通過新建、改擴建等多種形式，新增居民活動場所10000余平米，配備了各種文體設(shè)施;根據(jù)居民的興趣愛好，組建了180余個興趣小組或文體隊伍，定期組織開展各具特色的主題文化活動。在群眾路線教育實踐活動中，先后組織文化惠民演出、文化下鄉(xiāng)活動20余場次，在社區(qū)開展了“中國夢•趕考行•復(fù)興路”百姓故事匯宣講活動，進一步滿足了基層群眾的精神文化需求。（呂駿鑫 白增安）