據(jù)邯山區(qū)地稅局局長(zhǎng)尹飛鵬介紹，在“為民”方面，該局規(guī)范窗口服務(wù)、突出便民利民，推行網(wǎng)上申報(bào)，針對(duì)部分納稅人沒(méi)有安裝寬帶的情況，服務(wù)大廳配備自助服務(wù)終端，增設(shè)導(dǎo)稅員，協(xié)助納稅人辦理納稅業(yè)務(wù)。調(diào)整辦稅窗口數(shù)量，增設(shè)音視頻顯示系統(tǒng)，專門開設(shè)照顧身體不便納稅人的綠色通道，制定中午不間斷服務(wù)、特殊情況延長(zhǎng)下班時(shí)間辦稅服務(wù)措施。

　　“務(wù)實(shí)”方面。本著“簡(jiǎn)便易行、務(wù)求實(shí)效、循序漸進(jìn)”的原則，引入模板化管理理念，充分利用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、QQ群、微信、微博等多種有效載體，分行業(yè)、分規(guī)模、分性質(zhì)對(duì)納稅人開展針對(duì)性輔導(dǎo)。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，該局針對(duì)房產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、餐飲業(yè)分別舉辦專題培訓(xùn)3期。

　　“清廉”方面。聘任14名兼職監(jiān)察員，組織兼職監(jiān)察員2次培訓(xùn)和考試。開展明察暗訪，整治慵懶散拖。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)直接與納稅人接觸的管理分局、稽查局等執(zhí)法部門，做好執(zhí)法督查監(jiān)察，公開舉報(bào)監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。

　　日前該局召開全局人員大會(huì)，對(duì)納稅人說(shuō)話冷硬的稅務(wù)人員做出公開處理，并要求全體人員向局黨組簽訂“中秋國(guó)慶期間廉潔自律承諾書”，并召開有120戶企業(yè)主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)參加的“稅企中秋國(guó)慶雙節(jié)廉潔自律懇談會(huì)”，會(huì)上簽訂“稅企共同廉潔自律公開承諾書”，并現(xiàn)場(chǎng)征求納稅人的意見(jiàn)建議和問(wèn)卷調(diào)查，向納稅人發(fā)放“邯山區(qū)地方稅務(wù)局勤政廉政監(jiān)督卡”。

　　據(jù)了解，邯鄲市邯山區(qū)地稅局是連續(xù)16年的河北省級(jí)文明單位，連續(xù)三年全市地稅系統(tǒng)綜合排名第一的標(biāo)桿單位。