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邯鄲市叢臺區(qū)中華街道打造便民服務新模式
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“一張聯系卡”拉近干部與群眾的距離
街道印發(fā)了黨群聯系卡，聯系卡上面有本人的聯系方式、郵箱地址、街道的微博、微信號等信息，在入戶走訪期間了解社情民意，碰到有困難的群眾就把聯系卡發(fā)放到他們手中，自由結成幫扶對子，幫助他們解決實際困難。轄區(qū)李某夫婦的女兒身患殘疾，街道干部了解情況后把黨群聯系卡送到李某手中，并積極幫助夫婦倆順利地申請到低保。
“一次性告知”縮短群眾辦事的路程
街道便民服務大廳在每個窗口都設置愛心小紙條，針對過去群眾到街道辦事處辦事，一些是父母替子女前來咨詢，老人年齡偏大，辦理的事項比較繁瑣記不清楚，經常有材料帶不齊全或者提交的材料不符合要求的情況，一趟趟地跑。中華街道推出了便民小紙條，將辦事流程和所需材料印制在紅色小紙條上，和填報的表格一起交給辦事群眾，好似一個備忘錄隨身攜帶。便民紙條推出以來，累計為居民群眾辦理了近百件便民實事，讓前來咨詢的群眾更加安心，讓前來辦事的群眾更加舒心。
“一站式服務”令群眾感到很貼心
針對過去群眾到街道辦事處辦事，有的不知道找誰和上哪個科室，有時遇到工作人員外出辦事，找不著人的情況，街道便民服務大廳統(tǒng)一用告知牌，將機關工作人員的姓名、職務、職責、聯系電話制作成“崗位公示牌”放在每個辦事員的辦公桌前，大廳的門口懸掛在崗辦公或外出去向等內容的“去向公示牌”，使前來辦事的群眾一目了然，方便了查找聯系。便民措施實施以來群眾得到了實惠，機關提高了效率，每名職工規(guī)范了工作行為，提升了服務機關的形象，受到了當地群眾的好評。（王文靜 滑心怡）
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