提示一：

　　購買貴重物品應(yīng)先線下體驗(yàn)

　　工商部門提示稱，首先，購買貴重物品前應(yīng)先線下體驗(yàn)?，F(xiàn)在，不少年輕消費(fèi)者擬借“雙十一”促銷之機(jī)集中采購家裝材料、家具電器等商品。需要提醒的是，在購買貴重、大件物品前，應(yīng)先線下去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，清楚了解商品的型號(hào)、材質(zhì)等關(guān)鍵信息。同時(shí)，注意選擇可靠的物流公司，家具等產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、裝卸都需做到安全、無損壞。適當(dāng)可對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)，避免物品在運(yùn)輸過程中破損造成較大損失。購物后需保留發(fā)票等憑證，方便日后維權(quán)。

　　提示二：

　　知曉商家活動(dòng)規(guī)則

　　各家電商推出的優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)秒殺活動(dòng)都有著相對(duì)有利于商家權(quán)益的活動(dòng)規(guī)則，消費(fèi)者可事先與商家進(jìn)行溝通，在了解優(yōu)惠券的使用范圍后制定購物攻略，以免出現(xiàn)“雙十一”當(dāng)天優(yōu)惠券無法使用、使用優(yōu)惠券無法享受禮品贈(zèng)送等糾紛。由于“雙十一”當(dāng)天訂貨量激增，很可能出現(xiàn)商品超售等情況，消費(fèi)者可保留“抽獎(jiǎng)秒殺”細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動(dòng)詳情，致使消費(fèi)者利益受損。

　　提示三：

　　問清售后服務(wù)承諾

　　消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)電商購物，對(duì)于商品的售后服務(wù)，應(yīng)提前與商家充分溝通，并保留商品售后服務(wù)書。“雙十一”商品銷量很可能造成貨運(yùn)積壓，消費(fèi)者常常需要等待較長(zhǎng)時(shí)間才能收貨，對(duì)于非急需物品，可事先咨詢商家送達(dá)時(shí)間，耐心等待到貨。一些商家對(duì)“雙十一”期間推出的特價(jià)、低價(jià)商品設(shè)置“商品損壞不退不換”等霸王條款，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，如購物后遭遇此類情況，需保留相關(guān)維權(quán)依據(jù)。

　　提示四：

　　莫輕信電話、短信的付款要求

　　工商12315工作人員介紹說，近期，有不少消費(fèi)者來電反映，稱接收到冒稱商家客服要求付款的電話和短信并遭遇了詐騙。消費(fèi)者在遇到類似付款等要求時(shí)，一定要先與自己購物的官網(wǎng)客服核實(shí)后再作處理。

　　提示五：

　　理性消費(fèi)，管好自己的錢袋子

　　面對(duì)撲面而來的打折促銷活動(dòng)，消費(fèi)者在多重誘惑下，不要一時(shí)沖動(dòng)亂了陣腳，還應(yīng)做到理性消費(fèi)。要按照自身的實(shí)際需要和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，制定購物計(jì)劃，抓住年末促銷的優(yōu)惠時(shí)機(jī)，算好實(shí)惠生活一本賬，以文明、健康、理性的方式讓消費(fèi)生活變得更加美好。（高峰   王華）