記者來到邯鄲市熱力公司供熱調(diào)度中心。調(diào)度中心副主任王家棟介紹，當(dāng)天邯鄲全面啟動供熱，共有575座熱力站開閘供熱，調(diào)度中心承擔(dān)著供熱區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)調(diào)度、數(shù)字化供熱管理和供熱咨詢服務(wù)工作。記者看到，電子大屏上顯示著主城區(qū)供熱管網(wǎng)圖及熱力站實時監(jiān)測情況，工作人員正在實時監(jiān)測主管管網(wǎng)、熱力站等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。如果監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)有影響供熱運行的問題后，工作人員將及時上報，下達調(diào)度指令，確保供熱安全運行。

　　王家棟又介紹了數(shù)字化供熱管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備新用戶入網(wǎng)、供熱收費、生產(chǎn)調(diào)度、咨詢投訴、信息反饋等多項服務(wù)功能。當(dāng)記者問到供熱運行后熱力公司如何做好供熱突發(fā)事件的處理?王家棟介紹說，按照“相互配合、反應(yīng)迅速、措施得力、處置科學(xué)”的原則，熱力公司進一步完善了應(yīng)急搶險預(yù)案，備足搶險物資，網(wǎng)格化管理熱網(wǎng)，健全供熱信息反饋制度，強化值班備勤，及時掌握供熱動態(tài)，對有可能發(fā)生的供熱故障，確保第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間搶修，第一時間恢復(fù)。

　　邯山區(qū)檢察院小區(qū)的住戶汪女士告訴記者，“今天上午就開始供暖了，挺暖和的。天越來越冷，熱力站能及時供暖，讓我們感受到了溫暖。”

　　為保障供暖工作的順利進行，各個熱力站的工作人員分外忙碌。在采訪過程中，學(xué)院路供熱中心站站長郭軍章介紹了他們的工作流程，其管轄區(qū)共有17個供熱管理站和50多個分站，每隔4個小時，就有工作人員巡視各熱力站的運行狀況，記錄壓力、溫度、流量等參數(shù)。

　　在調(diào)度中心，記者看到4部電話同時被接聽，工作人員不停歇地解答市民來電問題。目前反映的主要問題有：供熱初期暖氣不熱、暖氣片漏水等等。

　　對于大家集中反映室內(nèi)暖氣片不熱的問題，工作人員向我們講解了幾種處理相應(yīng)問題的方法：

　　原因一：暖氣片末端或管路高點有積氣。

　　處理辦法：將暖氣片末端或管路高點的手動放氣跑風(fēng)擰松放氣，放氣時動作要小，以防擰斷，放到連續(xù)出水后應(yīng)及時擰緊跑風(fēng)。

　　原因二：為什么暖氣片末端或管路高點排氣后還會出現(xiàn)不熱現(xiàn)象?

　　處理辦法：由于是系統(tǒng)內(nèi)的水處于循環(huán)流動狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)其他部位的氣體也會隨水流移動，所以會出現(xiàn)排氣調(diào)試后仍有積氣的現(xiàn)象，對此只需多次排氣，即可排除。

　　原因三：個別用戶在家中偷放暖氣片中的循環(huán)水，導(dǎo)致系統(tǒng)缺水形成氣阻和大量補充冷水使系統(tǒng)水溫降低，造成不熱。

　　處理辦法：如家中暖氣不熱，又無法自行排除時，請及時聯(lián)系熱力公司，他們會積極協(xié)助您排除故障，切勿放水取熱。

　　原因四：系統(tǒng)內(nèi)雜物堵塞或閥門等設(shè)施損壞造成不熱。

　　處理辦法：將室外入戶控制閥門關(guān)閉后，請維修人員將系統(tǒng)內(nèi)堵塞部位疏通或更換損壞的設(shè)施后即可排除。建議廣大熱用戶每兩至三年在非供暖時間將家中的暖氣片進行沖洗，避免雜物積累影響供熱效果。

　　按以上方法操作后仍不能解決問題時，應(yīng)及時與熱力公司聯(lián)系，工作人員會提供技術(shù)幫助。

　　實習(xí)記者 曹建業(yè) 肖楠楠 董馨

　　供熱期間，居民有什么問題，可以撥打供熱咨詢電話3178116。