-購物——理性購物，避免盲從

　　臨近元旦，各大商場促銷大戰(zhàn)拉開序幕，銷售商紛紛亮出打折促銷“利器”：家電套購送手機、買就送代金券等等。最近，有市民反映有的商家元旦促銷時，把商品的原價提高幾倍，再以打折的名義銷售;有的商家會以虛假的打折信息進行欺騙，如在打折的后面加上“最后一天”等注腳;有的商家打出“買一送一”，要求消費者購買的物品是大件商品，但是贈送的只是不值錢的小商品等，消費者稍不留神就會上當受騙。

　　12315購物提示：面對高折扣，高額返券等誘惑，應保持謹慎心態(tài)，謹防虛假打折;打折特價商品同樣享受“三包”服務;贈品依然享受“三包”服務，購物憑證要保管好。

　　-旅游——簽訂旅游合同，慎選低價路線

　　目前，一些旅行社以低價來吸引游客，但在實際旅行中卻擅自增加自費項目，甚至通過縮減服務項目、降低服務標準、增加購物環(huán)節(jié)等方式來節(jié)省費用。邯鄲市叢臺區(qū)王先生在看到某旅行社標注海南六日游只要3800元，包括來回機票、食宿費用和四大景點門票，“我看這價格比市面上要低，能替我省不少錢”，便打電話去報團。但是到了目的地，導游不但縮短指定行程上的游玩時間，還強加五個購物點。劉先生表示，原本說好的是自愿消費，可要是不配合消費的時候，導游馬上就擺臉，還取消后續(xù)景點的講解，而且到了指定景點就“甩客”，讓他們自由活動，這樣的服務實在讓人無法接受，旅游的好心情也沒了。

　　12315旅游提示：

　　1、消費者選擇旅行社和旅游路線時，不能單純比較報價，要綜合考慮旅行社的信譽、服務水平。規(guī)范管理等因素以及旅游路線的具體內容，要與商家認真簽訂旅游合同，合同中應明確約定旅游行程、游覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權利義務和違約責任、出現(xiàn)糾紛的解決方式等內容。

　　2、旅游購物環(huán)節(jié)一定要提高警惕，防范風險。購物后要核查單據(jù)，索要發(fā)票，發(fā)票內容應寫清所購物品的詳細情況。

　　3、要妥善保管好旅游合同、旅游行程表、旅游費收據(jù)、購物憑證等各種消費證據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題后及時向當?shù)毓ど?、旅游部門投訴。

　　-就餐——抵制“霸王條款”，警惕“陰陽菜單”

　　據(jù)往年元旦期間12315餐飲投訴分析，飯菜含異物、拒開發(fā)票、收取餐具消毒費等成投訴重點，同時“陰陽菜單”在飯店較為突出。2014年期間，市民李先生和朋友在某大型酒店就餐，結賬后發(fā)現(xiàn)多個菜品的菜價比點菜單上的菜價要高，酒店經理最終為其退還差價，李先生要求其規(guī)范經營。另有上海王女士投訴邯鄲某景區(qū)內的飯館，實際收取的價格與標價不符，隨即投訴至12315，由于飯店負責人堅決不予退還，最終工商部門對其行為作出罰款的處罰決定，同時退還王女士差價，并給與消費者兩倍賠償。

　　12315就餐提示：餐飲行業(yè)謝絕自帶酒水、設置最低消費、收取包間費均屬霸王條款;消費者在飯店就餐時，應提前問清楚消毒餐具是否收取費用，消費者有權利選擇免費餐具;為了逃避稅款，商家有多種方式拒開發(fā)票，不僅是消費者喪失對獎機會，還涉嫌偷稅漏稅;未出旅游的消費者在景區(qū)附近的飯店用餐時應格外警惕，點餐時盡量看清楚單價，到結賬時留意賬單上的菜價是否前后一致，以免糊里糊涂挨宰。