“社區(qū)工作效率真是太快了，解決了我家樓道垃圾堵塞這一難題……”家住叢臺區(qū)叢西街道劉家場社區(qū)叢南小區(qū)1號樓的郭俊梅高興地說。

　　郭俊梅自2002年10月入住叢南小區(qū)以來，樓道內(nèi)的垃圾通道時(shí)有堵塞情況發(fā)生。她曾找來垃圾清運(yùn)工、建筑商的施工員疏通，雖然當(dāng)時(shí)疏通了，可是沒過多長時(shí)間就又堵了。郭俊梅家住一樓，快到夏天了，垃圾通道成了她們一家人的一塊心病。

　　近日，抱著試試看的心理，郭俊梅把這一問題拍成照片發(fā)到了劉家場社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺。10分鐘后，由劉家場社區(qū)黨支部書記武鳳英帶領(lǐng)3名在職黨員敲開了郭俊梅家的房門。原來，在該樓居住的流動人口居多，住戶經(jīng)常將破傘、破箱子、木板等雜物丟放到垃圾通道內(nèi)，造成垃圾通道堵塞、垃圾外溢。大家二話沒說，直接一層一層排查清理，2個小時(shí)就把垃圾通道給疏通了。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，今年4月初，劉家場社區(qū)緊扣居民的需求，開通微信社區(qū)黨員助民服務(wù)平臺，并利用該平臺，及時(shí)為居民受理和解決各類問題和訴求，搭建起社區(qū)與居民實(shí)時(shí)溝通的橋梁。同時(shí)該社區(qū)還將安排在職黨員通過問卷調(diào)查、走訪入戶等方式，宣傳推廣該平臺的使用，更好地為居民服務(wù)。“如果想咨詢一些問題，只要動動手掃一掃這個二維碼，直接在平臺上提問，就會有社區(qū)工作人員單獨(dú)給你解答，省得來回跑路了。”居民趙鳳英高興地說。“這個黨員助民服務(wù)平臺，不僅包括退休認(rèn)證、社?；?、計(jì)劃生育等與居民息息相關(guān)的政策，而且居民有什么困難或需求都可以在這個平臺上留言或拍成照片進(jìn)行反映。”劉家場社區(qū)黨支部書記武鳳英告訴記者。(本稿件由邯鄲市叢臺區(qū)宣傳部宣傳科吳超提供)