“下午一點(diǎn)半，就看到趙大姐一家三口到急急忙忙走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行邱縣支行的自動(dòng)柜員機(jī)室，正要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，要給天津的一個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬13000元，”郵儲(chǔ)銀行邱縣支行信貸員趙延蘋(píng)正好上班，碰見(jiàn)老鄰居打了一聲招呼，說(shuō)到要轉(zhuǎn)款，趙延蘋(píng)立馬提醒說(shuō)，“因近來(lái)電信詐騙嚴(yán)重，對(duì)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們都要詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方。”在了解到認(rèn)趙大姐并不認(rèn)識(shí)接收匯款的對(duì)象后，趙延蘋(píng)立即警覺(jué)起來(lái)，并繼續(xù)詢問(wèn)客戶為什么給對(duì)方匯款，客戶高興地稱他們中了大獎(jiǎng)，對(duì)方讓先將稅錢打過(guò)去，然后就把獎(jiǎng)金給他們打過(guò)來(lái)。聽(tīng)到客戶如此回答，工作人員就基本確定客戶遭遇了電信詐騙，打著發(fā)獎(jiǎng)旗號(hào)騙取客戶資金是電信詐騙慣用伎倆。趙延蘋(píng)提醒客戶應(yīng)該是遇到了電信詐騙，請(qǐng)謹(jǐn)慎匯款，并向客戶做進(jìn)一步解釋。

　　據(jù)客戶描述，前幾天接到了一通電話，對(duì)方自稱是天津一家銀行的工作人員，客戶幸運(yùn)得了一份大獎(jiǎng)，但是中獎(jiǎng)后是要交稅的，稅金一共是13000元，需要客戶現(xiàn)將稅金打入一個(gè)個(gè)人賬戶后才能將獎(jiǎng)金打給客戶，并將天津某銀行的地址講給客戶聽(tīng)。

　　被這突如其來(lái)的“幸運(yùn)”砸中的客戶在上網(wǎng)查詢了地址的真實(shí)性后就完全相信了對(duì)方的話，稀里糊涂地就來(lái)到了銀行，由此才有了以上的一幕。

　　趙延蘋(píng)向客戶解釋道，中獎(jiǎng)交稅都是直接從獎(jiǎng)金里扣的，不會(huì)讓客戶提前打錢，客戶遇到了打著扣稅旗號(hào)的電信詐騙，一定不要匯款?？蛻魧⑿艑⒁牲c(diǎn)點(diǎn)頭，為打消客戶最后一絲疑慮，趙延蘋(píng)與趙大姐一起回?fù)芰?ldquo;中獎(jiǎng)”電話，向?qū)Ψ胶藢?shí)，但對(duì)方在得知有銀行工作人員在場(chǎng)的情況后直接掛斷了電話。當(dāng)客戶再次撥打“中獎(jiǎng)”電話時(shí)候，對(duì)方提示已關(guān)機(jī)。隨著工作人員耐心地解釋和電話里不斷傳出的對(duì)方已關(guān)機(jī)的提示，客戶慢慢接受了電信詐騙的事實(shí)，趙大姐一家在向趙延蘋(píng)一再表示感謝，“真是太謝謝你了，差一點(diǎn)上了騙子的當(dāng)”，在客戶臨走前，大堂經(jīng)理宋燕還將普及防范電信詐騙知識(shí)的宣傳彩頁(yè)給了客戶一份，并再三叮囑客戶以后再遇到此類情況下，一定要認(rèn)真確認(rèn)事情的真實(shí)性。

　　近年來(lái)，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，手法不斷翻新，方式日益多樣，給銀行客戶資金安全造成較大危害，結(jié)合這一實(shí)際情況，郵儲(chǔ)銀行邱縣支行積極開(kāi)展各方面的活動(dòng)，為客戶增加金融知識(shí)，防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)、演練等方式不斷加強(qiáng)員工案防教育，進(jìn)一步提升案防意識(shí)，為客戶資金保駕護(hù)航。