近日，邯鄲車務段針對高校學生返程客流驟增情況，從信息宣傳、售票、進站上車等環(huán)節(jié)入手，增強服務，并開辟“綠色通道”，確保學生返校走得了、走得好。自8月20日以來，邯鄲車務段共發(fā)送旅客138954人次，發(fā)售學生票5715張。

　　邯鄲車務段管轄50個中間站，遍布冀中南和晉西南地區(qū)，擔負著該地區(qū)的旅客運輸?shù)热蝿铡?月初，邯鄲車務段就與媒體合作，廣泛宣傳新增列車到開車次、時刻等信息，并在官方微博開通“學生購票咨詢”服務，每日定時通報客票預售、客流預計、車次正晚點和余票信息，及時解答學生旅客購票、乘車問題。

　　為保證高校學生順利購票，邯鄲車務段開設“學生票專售窗口”， 合理調配人員、延長售票時間，滿足學生需求。成立客流調查小組，了解學生流的流時、流向、流量等信息，針對性研究制定學生售票、候車、乘降組織等細化方案，協(xié)助規(guī)劃最佳出行路線、最短出行時間、最少換乘車次等服務;根據(jù)每日學生購票量，加強與客票中心聯(lián)系，及時調劑運能，發(fā)售異地票，滿足學生返校乘車需求。

　　為保證學生順利乘車，邯鄲車務段開辟“綠色通道”和“學生專用候車區(qū)”，組織黨、團員成“青年突擊隊”開展熱心幫扶，對攜帶行李多的學生進行送車服務;在客流高峰時段增派工作人員提前了解列車到達、晚點情況，動態(tài)調整候車區(qū)域，做好候車、放行、乘降組織，在地道口、站臺等關鍵處所增設疏導人員，專人引導進站，確保有序乘降。