中秋節(jié)剛剛過(guò)去，很多人在還回味與家人團(tuán)聚的感受?？墒菍?duì)于家住滏園路7號(hào)院的陳先生來(lái)說(shuō)，今年的中秋節(jié)過(guò)得可真夠揪心的。

　　陳先生：當(dāng)天凌晨大概3點(diǎn)左右，家里人都在熟睡，突然聞到一股燒東西的味道。然后我就起來(lái)到處找，看看是拿冒出來(lái)的這股味道。后開(kāi)發(fā)現(xiàn)原來(lái)是廚房著火了。

　　據(jù)陳先生描述，事情是發(fā)生在中秋節(jié)前一天的凌晨3點(diǎn)左右，當(dāng)時(shí)家里人都在熟睡中，誰(shuí)也沒(méi)想到這好好的廚房會(huì)突然間著起火來(lái)。

　　陳先生：當(dāng)時(shí)我怕是煤氣泄漏著火，趕緊關(guān)煤氣，結(jié)果關(guān)不住。沒(méi)一會(huì)，火越來(lái)越大了。

　　陳先生見(jiàn)煤氣關(guān)不了，怕著火把煤氣管道引燃，那后果就不堪設(shè)想了。想到這里，陳先生立刻奪門而出向自己附近的鄰居，挨家挨戶的敲門求助。與此同時(shí)陳先生的妻子也撥打了119。

　　陳先生：當(dāng)時(shí)把周圍鄰居都叫醒了，怕煤氣爆炸發(fā)生危險(xiǎn)。

　　消防隊(duì)員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)把火撲滅了，但是陳先生家的廚房已經(jīng)面目全非。整個(gè)廚房全是黑乎乎的，廚房的吊頂，吸頂燈，墻磚，乃至煤氣灶碗筷等都被大火燒的出現(xiàn)了不同程度的損壞。

　　陳先生：這不煤氣表的表盤也壞了，現(xiàn)在電不能用，你看客廳屋頂都被熏黑了。

　　看著好好的家被燒成這個(gè)樣子，陳先生心里甭提多難過(guò)了，但是讓他想不通的是到底是什么引起的火災(zāi)。

　　陳先生：后來(lái)去廚房檢查，發(fā)現(xiàn)是洗衣機(jī)著火引起的。

　　事發(fā)當(dāng)天上午，記者來(lái)到了陳先生家， 雖然距離事發(fā)時(shí)已經(jīng)過(guò)去了半天的時(shí)間，但是在屋子里，記者還是能聞到道一股濃烈刺鼻的味道。這好生生的洗衣機(jī)怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故的起火呢?據(jù)陳先生說(shuō)，這臺(tái)洗衣機(jī)是LG牌的，是2014年買的，這剛滿兩年的洗衣機(jī)為什么會(huì)大半夜自己著火呢?隨后陳先生的妻子佘女師找到了當(dāng)時(shí)購(gòu)買LG洗衣機(jī)時(shí)開(kāi)具的發(fā)票，撥通了LG售后電話詢問(wèn)具體情況。

 

　　半個(gè)小時(shí)后，LG廠家售后工作人員來(lái)到了陳先生的家里，在一番檢查后，工作人員對(duì)陳先生家中被燒毀的洗衣機(jī)作了視頻及照片采集。

　　LG售后：你這個(gè)必須到119開(kāi)具個(gè)火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定書，我們要根據(jù)這個(gè)認(rèn)定書才能對(duì)您的洗衣機(jī)做相應(yīng)的賠償處理。。。。。。。

　　這火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定書是由公安消防機(jī)構(gòu)在查明火災(zāi)事故事實(shí)后，根據(jù)當(dāng)事人的行為與火災(zāi)事故之間的因果關(guān)系，以及其行為在火災(zāi)事故中所起的作用而作出的結(jié)論。簡(jiǎn)答來(lái)說(shuō)就是消防隊(duì)出具的火災(zāi)起火原因說(shuō)明。

　　既然LG售后的工作人員要求必須有這份認(rèn)定書，才能對(duì)陳先生的洗衣機(jī)作出相應(yīng)賠償，可是在陳先生向LG售后出示了這份認(rèn)定書后，LG售后又是怎么回復(fù)陳先生的呢?

　　陳先生告訴記者，當(dāng)天下午他就從消防隊(duì)拿到了這份責(zé)任認(rèn)定書，并且在第一時(shí)間將這份火災(zāi)責(zé)任認(rèn)定書拍照傳給了LG售后?？墒酆蟮幕卮?，卻讓陳先生無(wú)法理解。

　　陳先生：他們說(shuō)認(rèn)定書上只是寫了因電氣線著火，并沒(méi)有明確寫明是起火原因是洗衣機(jī)引起的，而且責(zé)任書上的注明的電氣并不是家用電器的器，他們要再來(lái)鑒定現(xiàn)場(chǎng)。

 

　　據(jù)記者了解，電器即機(jī)器的器，是實(shí)物詞.指有型器物.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)這個(gè)具象的電器二字，范圍要狹隘一些。而電氣即氣體的氣，是廣義詞，也就是說(shuō)與電有關(guān)的一切事物都可以用電氣,陳先生認(rèn)為洗衣機(jī)本身就是靠電運(yùn)作的，電氣就是指的家里被燒毀的洗衣機(jī)。

　　陳先生：我當(dāng)時(shí)問(wèn)人家(消防隊(duì))了，人家說(shuō)都是用的這個(gè)字。認(rèn)定書上不能寫具體物件，只能寫這個(gè)電氣。

　　雖然兩個(gè)電器，這個(gè)文字上的意思，我們是弄明白了，但是LG售后并不認(rèn)同，并說(shuō)要再次鑒定。

　　陳先生：我又打電話，他們售后一直說(shuō)再派人來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)他們具體時(shí)間，他們也不說(shuō)明。

　　由于事發(fā)時(shí)正是中秋節(jié)期間，陳先生心想，也許是因?yàn)檫^(guò)節(jié)，所以售后的人一直不來(lái)?？墒沁@一等又過(guò)去第四天了，這LG售后還是沒(méi)有明確告訴陳先生做二次鑒定的具體時(shí)間。這可怎么辦，為了保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，陳先生一家人一直租住在朋友家。這讓有家不能回的陳先生感到十分痛苦。

　　陳先生：不管是誰(shuí)的責(zé)任哪怕你給我個(gè)準(zhǔn)確答復(fù)，讓我好吧家里收拾好，這天天住外面算怎么回事啊?

 

　　陳先生覺(jué)得再這樣等下去也不是辦法，于是找到了位于人民路路西的LG售后服務(wù)部。

 

　　LG售后工作人員：我已經(jīng)把你這情況和認(rèn)定書發(fā)給總部了，總部給出的回復(fù)就是，認(rèn)定書上沒(méi)有明確說(shuō)明是本產(chǎn)品引起的火災(zāi)，所以不予理賠。如果你表示不服，可以繼續(xù)撥打投訴電話申訴。

 

　　這怎么說(shuō)好呢?苦苦等來(lái)的結(jié)果竟然是這樣的。到底是因?yàn)橐蛔种?，還是對(duì)起火原因有懷疑，所以LG 售后才不予理賠，這我們也不太清楚，但是，對(duì)于這樣的結(jié)果，陳先生肯定是不滿意的，他也表示會(huì)通過(guò)法律途徑繼續(xù)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)于《直播邯鄲》記者會(huì)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。