去年以來(lái)，邯鄲市各級(jí)工商部門(mén)查處流通領(lǐng)域案件1379起，受理消費(fèi)者投訴2.9萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失310萬(wàn)余元。

　　為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，邯鄲市政府建立了包括27個(gè)部門(mén)在內(nèi)的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辦公會(huì)議制度，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)形成了以市工商局12315指揮中心為中心，20個(gè)投訴舉報(bào)中心，103個(gè)工作站和1027個(gè)服務(wù)站為基礎(chǔ)的四級(jí)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)維權(quán)關(guān)口前移，監(jiān)管窗口延伸，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

　　全市建成“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位”實(shí)體商務(wù)1492家、電子商務(wù)262家，放心消費(fèi)示范市場(chǎng)90家。今年工商部門(mén)將加強(qiáng)12315數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供支撐。啟動(dòng)“消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)”，通過(guò)媒體定期發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)警示和典型案例，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。