近日，記者走進邯鄲市復(fù)興區(qū)石化街道辦事處酒務(wù)樓社區(qū)大門，只見左手邊是綠意盎然的小游園，右手邊是圖文并茂展示小區(qū)前后變化的文化墻，左前方則豎立著外墻才被粉刷一新的八棟六層住宅樓。放眼望去，整個小區(qū)干凈、整潔、雅致，充滿了文化韻味，讓人很難想象這就是那個過去在人們眼中“臟亂差下不去腳的老舊小區(qū)”。

　　2016年以前，酒務(wù)樓社區(qū)還是“無主體單位、無集體收入、無物業(yè)管理”的“三無”小區(qū)。2016年起，該小區(qū)以“煤改氣”為契機，由街道辦、社區(qū)以及小區(qū)居民一齊動手，用兩年多的時間完成改造。為鞏固改造成果，該社區(qū)通過引進物業(yè)公司以及社區(qū)自我管理，把小區(qū)變成了溫馨和諧的家園。

　　酒務(wù)樓社區(qū)的游園是老人孩子們休憩的樂園。 記者方素菊攝

　　●引進物業(yè)公司：專業(yè)的事兒由專業(yè)的人來干

　　今年6月份，已經(jīng)搬到別的小區(qū)住的王森專門回酒務(wù)樓社區(qū)補繳了物業(yè)費。

　　“人家物業(yè)公司管得確實不賴，我們小區(qū)的環(huán)境來之不易，如果大家都不繳物業(yè)費，養(yǎng)不住物業(yè)，小區(qū)還得變得和原來一樣臟亂差。”王森說。

　　老舊小區(qū)改造后管理難，管理的難點之一便是引進物業(yè)難。這一點兒對于改造時“全民皆兵”的酒務(wù)樓社區(qū)同樣不例外。

　　今年年初，為了對改造后的小區(qū)進行規(guī)范長效管理，酒務(wù)樓社區(qū)引進了凈和利安物業(yè)服務(wù)有限公司，對小區(qū)進行專業(yè)管理。

　　剛開始，對于引進物業(yè)管理，小區(qū)居民意見并不一致。

　　最先表明態(tài)度的是平時不怎么在小區(qū)里住的王森：“我覺得像原來那樣收費挺好，為啥要引進物業(yè)。再說了，我又不在這里住，我不繳物業(yè)費。”

　　那些常年在小區(qū)住的人也有不贊成的，主要焦點還在物業(yè)費上，原來小區(qū)里每戶一個月就收3元治安費、3元衛(wèi)生費，加在一起才6元錢。引進物業(yè)公司后，要按照房子大小收物業(yè)費，一戶每個月至少多交20元錢。甚至有居民提議“大家輪流打掃衛(wèi)生，輪流看門”。

　　“居民的想法可以理解，但專業(yè)的活兒還得專業(yè)的人干，像房屋修繕、水電費收繳，還得靠物業(yè)。”酒務(wù)樓社區(qū)黨支部書記方冬梅說，和改造小區(qū)一樣，在引進物業(yè)上堅持大家伙的事情大家伙商量。大家伙的事情大家伙做決定。五六次居民代表大會開下來，大多數(shù)居民同意引進物業(yè)公司。

　　物業(yè)公司是留下來了，但是大家對物業(yè)公司到底能干什么，能給小區(qū)帶來什么還存有大大的問號。

　　在凈和利安物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理郭德賢看來，要想打消人們的顧慮，只有實打?qū)嵉胤?wù)，才能贏得居民的認(rèn)可。為此，物業(yè)公司在安全、綠化、衛(wèi)生等各方面力求做到最好。安全方面，小區(qū)一天24小時門崗輪流值班;綠化方面，對小區(qū)的綠植定期澆灌修剪;衛(wèi)生方面，除了早晨對小區(qū)清掃一遍外，衛(wèi)生員還全天候巡視衛(wèi)生狀況，根據(jù)需要隨時打掃。由于年久失修，社區(qū)樓道的電燈大部分都已經(jīng)不亮，物業(yè)公司將電燈集中換成夜間聲控?zé)簦奖懔司用褚归g出行。

　　對居民們來說，最為便利的，還是家里水管壞了、電燈不亮的時候，直接找物業(yè)就能解決了。馬其昌是小區(qū)的一名保安，以前當(dāng)過電工，每個月至少給業(yè)主幫忙修理電器七八次，他連大多數(shù)業(yè)主的姓名也不知道。

　　漸漸地，小區(qū)內(nèi)丟電動車的少了，綠植越來越茁壯，小區(qū)變得越來越干凈，居民的生活越來越便利。王森看到這些變化，心甘情愿地補繳了物業(yè)費。郭德賢介紹，今年小區(qū)的物業(yè)費收繳率目前已經(jīng)達(dá)到八成。

　　干凈整潔的酒務(wù)樓社區(qū)。 劉振鵬攝

　　●社區(qū)自我管理：人人都是環(huán)境守護者

　　8月23日，在酒務(wù)樓社區(qū)文化活動室里，一場“居民代表懇談會”正在熱烈地展開。

　　懇談會主要議題是小區(qū)東邊的小竹林如何改造。方冬梅首先發(fā)言：“大家琢磨一下，怎么讓小竹林里有水，讓小竹林也增加點兒靈性。”

　　話音剛落，大家就你一言我一語地出謀劃策。

　　“居民代表懇談會”是酒務(wù)樓社區(qū)自我管理的一種形式。方冬梅介紹，今年以來，該社區(qū)每周五下午，都要在酒務(wù)樓社區(qū)文化活動室，準(zhǔn)時召開“居民代表懇談會”，主要是征求居民對社區(qū)建設(shè)管理的建議，及時回應(yīng)、解決大家關(guān)心的問題。

　　在方冬梅看來，小區(qū)管理不能僅靠物業(yè)，還要提高全體居民的自覺性，增強居民的主人翁意識，推動社區(qū)自我管理、自我服務(wù)，這樣社區(qū)才會更美，城市才會更和諧。

　　在酒務(wù)樓社區(qū)，有半數(shù)以上居民是志愿者。每個單元的樓道口都懸掛著志愿服務(wù)者的信息，他們負(fù)責(zé)各個單元的樓道清理、秩序維護等。

　　“小區(qū)里一磚一瓦都是俺們親手改造，俺們打心眼里愛護。”作為志愿者，社區(qū)居民李香蘭每天都要圍著小區(qū)轉(zhuǎn)上幾圈，看看小區(qū)內(nèi)哪兒臟了，哪棵樹木需要澆水了，哪塊磚松動了，自己能處理的就隨手處理了，不能處理的就去找物業(yè)。

　　在酒務(wù)樓社區(qū)，人人都是環(huán)境守護者。一天，社區(qū)居民焦鵬正在小區(qū)里遛彎，眼看著前面一個騎自行車的年輕人將垃圾扔在了垃圾桶外面，他連忙制止，直到年輕人將垃圾扔進垃圾桶才作罷。

　　去年春節(jié)，酒務(wù)樓社區(qū)的“油壺?zé)?rdquo;一度成為小區(qū)的“明星”，那是小區(qū)居民們?yōu)榱肆粱h(huán)境，利用廢舊油壺制作并在院內(nèi)集中懸掛的“花燈”，上面還附有家家戶戶對春節(jié)美好的祝福，以及孩子們親手畫的各種圖案。“‘花燈’既裝點了家園，又增進了各家各戶的情感。”社區(qū)一位居民說，家家戶戶熱情高漲，小孩子們高興得來回穿梭。

　　社區(qū)居民的自我管理、自我服務(wù)，更進一步增進了鄰里之間的感情，使小區(qū)變得更加和諧。

　　今年端午節(jié)，酒務(wù)樓社區(qū)粽香四溢，幾十位社區(qū)居民圍在一起包粽子。對行動不便的老人，還送粽子上門，讓老人們足不出戶就能感受到濃濃的鄰里情。眼下，國慶節(jié)就要到了，小區(qū)居民又開始商量了：“一家一道菜，一道菜一道名，放在廣場弄個百家宴。”酒務(wù)樓社區(qū)的游園里，一場激烈的討論又在展開……(記者方素菊)