從“一窗通辦”到“一趟清”，再到“零跑腿”掌上辦理，2023年，市交通運輸局持續(xù)推進道路運輸便民政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升辦事群眾的體驗感、幸福感。

　　在市政務(wù)服務(wù)中心交通服務(wù)窗口，前來辦理道路運輸證年審的貨車司機王懷珍從事運輸工作多年，營運車輛經(jīng)常往返于河南、河北，要隨車攜帶道路運輸證。以往每到年審的時候，王懷珍都要專門抽時間到大廳辦理。這次，工作人員幫他下載了“邯鄲交通運輸服務(wù)掌上辦”App，以后有什么業(yè)務(wù)都可以在手機上完成操作。

　　為提升道路運輸政務(wù)服務(wù)水平，市交通運輸局自主研發(fā)了“邯鄲交通運輸服務(wù)掌上辦”手機App軟件，實現(xiàn)了道路旅客運輸、普通貨物運輸以及危險貨物道路運輸駕駛員從業(yè)資格證的補發(fā)、換發(fā)、變更及注銷等多個高頻事項的“線上辦”。

　　截至目前，“邯鄲交通運輸服務(wù)掌上辦”App注冊人數(shù)已達16萬人，全市道路運輸業(yè)務(wù)“跨省通辦”1-7月份業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，成功率99.91%，全省排名第二;邯鄲地區(qū)道路運輸電子證照生成量達42.8萬余張，激活20.4萬余張，生成率100%，激活率47.32%，激活率全省第一。

　　App的開發(fā)讓群眾方便又快捷，手續(xù)精簡節(jié)省了企業(yè)經(jīng)營成本。邯鄲萬合華恒物流有限公司有1000多輛運輸車輛，辦事員韓璐每次來辦業(yè)務(wù)都需要帶很多資料，自從手續(xù)精簡之后，她辦理業(yè)務(wù)的時間縮短了一大半。

　　市交通運輸服務(wù)窗口還將“面對面”窗口受理轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;肩并肩”幫辦服務(wù)。工作人員對辦事群眾進行一對一指導(dǎo)，信息錄入、申請材料等全程幫辦服務(wù)，整個辦理過程公開透明。

　　來源：邯鄲新聞+