最近，粉絲張女士向我們反映了她的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，聽罷令人氣憤不已。她在抖音平臺(tái)通過(guò)直播購(gòu)買了一套價(jià)值1680元的餐桌，結(jié)果收到的商品卻問(wèn)題重重：桌子轉(zhuǎn)盤丟失，桌子大梁斷裂，電磁爐是三無(wú)產(chǎn)品，甚至椅子也高低不平。更讓人無(wú)語(yǔ)的是，平臺(tái)和商家竟然拒絕退貨且態(tài)度惡劣！
以下是張女士反映的遭遇詳情：“我于2024年11月11日在抖音商城“佛山梵爾璽家居”店鋪購(gòu)買餐桌一套。2025年1月5日晚到貨發(fā)現(xiàn)：
1、存在嚴(yán)重破損，轉(zhuǎn)桌子盤丟失，大梁斷裂；
2、配套的電磁爐沒(méi)有廠名、廠址、3C認(rèn)證是三無(wú)產(chǎn)品且無(wú)法安裝；
3、四把椅子的椅子腿高低不平，安裝工人全靠加墊找平，最多的加了三個(gè)皮墊，送的四個(gè)旋風(fēng)椅沒(méi)有；
4、商家指定的安裝工人也沒(méi)有完成安裝只留了一地破爛就走了；
5、通過(guò)平臺(tái)讓找商家解決，商家拒絕退貨，只答應(yīng)維修，但是物流時(shí)間至少半月以上。導(dǎo)致我剛裝修的新房，擺了一地垃圾無(wú)法處理；
6、在抖音商城上查看該商家執(zhí)照是贛州市南康區(qū)梵爾璽家具銷售部，發(fā)貨地是贛州，和抖音商城上注明的產(chǎn)地，發(fā)貨地是佛山嚴(yán)重不符，系假冒佛山家具，且是偽劣產(chǎn)品?，F(xiàn)投訴抖音商城把關(guān)不嚴(yán)，管理混亂，允許不良商家入駐，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者投訴推諉扯皮。（在抖音商城上搜索佛山家具，會(huì)有一大半是贛州的）。”
關(guān)鍵信息：
時(shí)間：2024年11月11日
在 “抖音平臺(tái)”上通過(guò)店鋪賬號(hào)“上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”支付1680元下單。
訂單號(hào)：6936198491499664512
問(wèn)題描述：桌子轉(zhuǎn)盤丟失、桌子大梁斷裂、電磁爐是三無(wú)產(chǎn)品無(wú)法使用、椅子腿長(zhǎng)短不齊。
商家名稱：南康區(qū)梵爾璽家具銷售部、上海格物致品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
通過(guò)平臺(tái)投訴結(jié)果：平臺(tái)答復(fù)，拒絕退，商家態(tài)度更惡劣。
更令人震驚的是：商家聲稱商品是“佛山家具”，但實(shí)際發(fā)貨地卻是贛州市南康區(qū)街道辦鴻泰家具市場(chǎng)，且生產(chǎn)場(chǎng)地與宣傳不符。這種虛假宣傳和貨不對(duì)板的行為；仔細(xì)查詢平臺(tái)同樣借用“佛山家具”的形象舉不勝舉，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益！
最后，在315消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際，在曝光同時(shí)也請(qǐng)大家網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要注意：
1. 消費(fèi)者警惕：網(wǎng)購(gòu)大件商品時(shí)，務(wù)必選擇正規(guī)平臺(tái)和商家，且要保留好聊天記錄和訂單信息。
2. 平臺(tái)有責(zé)任：電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的監(jiān)管，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
3. 法律維權(quán)：遇到消費(fèi)欺詐，要及時(shí)保留證據(jù)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門投訴，大膽維護(hù)保護(hù)自身權(quán)益。
如果您也有類似的經(jīng)歷，歡迎在評(píng)論區(qū)分享或點(diǎn)在關(guān)注共同抵制消費(fèi)亂想。讓我們一起為消費(fèi)者權(quán)益發(fā)聲，迎接315消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)！
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