程先生和妻子住在裕華區(qū)賈村村西，兩個(gè)多月前他們想安裝寬帶上網(wǎng)。賈村雖屬石家莊，但離欒城較近，所以寬帶業(yè)務(wù)在欒城聯(lián)通范圍內(nèi)。

　　又因?yàn)樽约逸^偏僻，程先生就自己買線拉線最終才安上了寬帶，“安寬帶花了900多元錢，是那種綁定手機(jī)的業(yè)務(wù)，而拉線也花了幾百元錢。”

　　“剛裝上時(shí)網(wǎng)速還很快。”沒想到，持續(xù)了一個(gè)多月之后，突然有一天不能上網(wǎng)了。程先生趕緊找維修部門，但截至目前，40多天過去了，一直沒有結(jié)果，“反映了十幾次，推脫的時(shí)候多。”

　　程先生說，他不僅向維修部門反映，還向欒城聯(lián)通相關(guān)部門反映，又向10010反映，“但結(jié)果仍然無法修復(fù)，仍然是上不了網(wǎng)。”維修部門說，他自己拉的線存在質(zhì)量問題，不過他認(rèn)為，安裝后一個(gè)多月的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)一直都很穩(wěn)定，為啥突然就完全上不去了呢?而且他找人幫忙查了查，“線路根本沒有大的問題啊，咋就說是線路問題呢?”

　　針對(duì)此事，記者撥通了10010客服電話，對(duì)方表示給報(bào)修。記者又聯(lián)系上欒城聯(lián)通客服部門，對(duì)方表示他們?cè)拥竭^很多賈村用戶的反映，至于為何上不了網(wǎng)，這位工作人員表示，那里可能在施工，影響到線路。最后這位工作人員建議問一問維修部門。

　　隨后，記者又聯(lián)系上維修部門，一位男性工作人員表示，他知道程先生家的寬帶不能上網(wǎng)的事兒，他說是因?yàn)槌滔壬约豪木€有質(zhì)量問題。

　　至今，程先生家寬帶問題的解決都沒有眉目，“說我自己拉的線有問題就是推脫，我也不知道他們?yōu)樯毒筒唤o修好呢。這寬帶‘罷工時(shí)間’比用的時(shí)間還長(zhǎng)，真是太憋屈了呀!”