案例

　　海景房退訂 兩個(gè)多月錢還沒要回來(lái)

　　“我們預(yù)訂的一套海景房不想買了，售房員百般推諉就是不給退預(yù)交款。”曹先生買海景房的遭遇頗有幾番曲折。7月19日，某房地產(chǎn)公司石家莊分公司邀約曹先生去山東龍口看海景房，曹先生夫妻倆下午到龍口就被拉到了售樓部。售樓員竭力鼓動(dòng)人們購(gòu)買，他們打算買一套一室一廳的海景房，售樓員說(shuō)必須馬上交1000元封號(hào)費(fèi)才能預(yù)訂下這套房子，并且還限3天內(nèi)交齊28萬(wàn)元房款。這位姓牛的售樓員當(dāng)時(shí)承諾若不想買了可退還封號(hào)費(fèi)。曹先生當(dāng)時(shí)僅帶著700元現(xiàn)金，這位牛姓售樓員熱情地給墊付了300元，交款后訂下了這套海景房。

　　曹先生回來(lái)和家人商議后最后決定放棄購(gòu)房，7月22日上午告知了售樓員小牛。小牛25日到曹先生家拿了協(xié)議說(shuō)第二天去龍口給購(gòu)房處退款。28日曹先生打電話詢問(wèn)，小牛說(shuō)購(gòu)房處要把款退到卡上，讓曹先生把卡號(hào)發(fā)到他手機(jī)上。此后曹先生又多次打電話催問(wèn)，并五次到廣安大街銀泰國(guó)際其公司所在地詢問(wèn)，售樓員小牛都說(shuō)公司董事長(zhǎng)在海南，沒領(lǐng)到簽字退不了款。

　　記者9月20日致電該項(xiàng)目售樓員小牛，幾番溝通后，對(duì)方仍稱必須等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)簽字后方可退款，并聲稱“我自己墊付的300元也還沒退呢”。之后，經(jīng)過(guò)工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)，小牛9月26日給曹先生打來(lái)電話，說(shuō)經(jīng)理已經(jīng)簽字，過(guò)完十一長(zhǎng)假后可以給曹先生退款。然而，截至記者發(fā)稿時(shí)，曹先生為了要回自己這700元封號(hào)費(fèi)已經(jīng)往返奔波了六七趟，而這700元錢還在等待售樓部上班后方可拿回。

　　無(wú)獨(dú)有偶，省會(huì)的王女士這兩天也正為海景房異地置業(yè)而懊惱。9月初她在街口看到有人散發(fā)海景房的小廣告，“4800元/平方米起售，既可投資，又可養(yǎng)老”。一趟看房之旅后王女士當(dāng)即掏了12萬(wàn)的首付款。結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)貸款按揭辦不下來(lái)，王女士表示自己全款購(gòu)房有些吃力，協(xié)商想退房，可售樓部扣著首付款就是不給退。王女士現(xiàn)在買也不是，不買也不是。對(duì)于海景房的購(gòu)買沖動(dòng)，王女士直言自己非常后悔。

　　陳先生日前向晚報(bào)熱線投訴，稱自己在山東海陽(yáng)買了套海景房打算度假居住。合同簽訂的是今年7月10日交房交鑰匙，結(jié)果一直到8月中旬才交房。陳先生按照合同約定的交房時(shí)間找石家莊的代理商提出要求賠償。結(jié)果卻被告知房子晚交房是因?yàn)橘J款延期了，屬于不可抗力，沒有任何補(bǔ)償。陳先生只能自認(rèn)倒霉。

　　揭秘

　　海景房銷售常打“親情牌”“心理戰(zhàn)”

　　記者從新聞熱線以及工商和消協(xié)部門近期投訴中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在海景房方面的投訴內(nèi)容主要涉及定金交時(shí)容易退時(shí)難、開發(fā)商設(shè)定霸王合同、不按程序強(qiáng)行交房、擅自更改房號(hào)、房產(chǎn)證遲遲辦不下來(lái)、建筑質(zhì)量不合格等方面。尤其值得關(guān)注的是，一些小型房地產(chǎn)開發(fā)公司所建造的海景房有的竟然是在集體土地上建造的小產(chǎn)權(quán)房;還有一些非正規(guī)中介機(jī)構(gòu)和銷售代理公司與開發(fā)商串通一氣，夸大宣傳以虛假信息忽悠購(gòu)房者;另外還有投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，主要出現(xiàn)在酒店式公寓、產(chǎn)權(quán)式酒店后期的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的投資回報(bào)難兌現(xiàn)上。

　　結(jié)合消費(fèi)者反映的海景看房購(gòu)房經(jīng)歷，記者發(fā)現(xiàn)，海景房銷售手段可謂“親情牌”+“免費(fèi)招”+“心理戰(zhàn)”多重手段齊上陣，廣告宣傳可用一句話形容：“坐豪華大巴，走全程高速，住星級(jí)賓館，吃海鮮大餐，看誘人海景，買超值房子……”

　　在海景房的銷售中，超低價(jià)海景游或者免費(fèi)看房班車是不可缺少的重要道具。銷售人員會(huì)極力游說(shuō)：“即使不買房，權(quán)當(dāng)旅游一趟，也是值得的。”在看房過(guò)程中，購(gòu)房者往往會(huì)受到“一對(duì)一的熱情接待”。一對(duì)老夫妻去海陽(yáng)看房，一趟看房之旅下來(lái)，差點(diǎn)被售樓員的熱情服務(wù)感動(dòng)認(rèn)下“干兒子”!第一趟沒買房，最終還是在第二次看房時(shí)交款買了房。 而一旦看到客戶有意向購(gòu)房，售樓員和現(xiàn)場(chǎng)的接待員就會(huì)上演各類心理戰(zhàn)術(shù)，“房子未來(lái)肯定升值”，“這套同時(shí)還有其他客戶也正在猶豫，誰(shuí)先交定金就先給誰(shuí)”等各類促單說(shuō)辭層出不窮。

　　調(diào)查

　　海景房瞄準(zhǔn)的多是中老年群體

　　為什么滿大街都是海景房的傳單小廣告，是本地市場(chǎng)真的有這么大的異地購(gòu)房消費(fèi)能力嗎?

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士揭秘，不光石家莊，北京、天津等城市都是海景房的目標(biāo)銷售城市。這些海景房主要分布在山東和海南兩大區(qū)域，打的旗號(hào)不外乎就是地理位置好，空氣好水土好，在家里就能看大海。

　　以省會(huì)熱銷的海景房主力城市龍口為例，只靠龍口本地購(gòu)房者消化樓市庫(kù)存非常困難，樓盤外銷瞄準(zhǔn)的主要客戶群體就是那些既有閑時(shí)又有閑錢的50-60歲的中老年群體，所以各個(gè)項(xiàng)目不約而同都會(huì)打出養(yǎng)老、養(yǎng)生概念。

　　“代理銷售海景房沒有任何準(zhǔn)入限制，只要能成功推介客戶購(gòu)房，就能得到提成”。記者從一位曾代理過(guò)海景房銷售的業(yè)內(nèi)人士處了解到，這些海景房的代理與海景房開發(fā)商往往屬于松散合作，互相之間并沒有嚴(yán)格的約束機(jī)制。代理商為“贏得”市場(chǎng)，賺取高傭金，往往會(huì)宣稱自己是某某海景房項(xiàng)目的直營(yíng)機(jī)構(gòu)，并夸大宣傳其代理項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)該項(xiàng)目的法定手續(xù)是否完備、配套設(shè)施是否完善等問(wèn)題則往往避而不談。一旦發(fā)生購(gòu)房糾紛，代理商與開發(fā)商之間互相推諉，加上跨地區(qū)跨省市維權(quán)本身存在的困難，導(dǎo)致購(gòu)房人維權(quán)難度極大。

　　提醒

　　看房就交錢不可取探訪兩次再做決定

　　盡管海景房異地置業(yè)帶來(lái)的消費(fèi)投訴讓一些購(gòu)房者很鬧心，但是環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人的海景房依然是不少中老年人的投資置業(yè)優(yōu)選。那么如何選購(gòu)海景房呢?

　　“購(gòu)買海景房時(shí)不要盲目跟風(fēng)，看房就交錢更不可取，一定要實(shí)地調(diào)研”，省消協(xié)副秘書長(zhǎng)聶云東提醒說(shuō)，海景房可根據(jù)距離海灘的位置遠(yuǎn)近分為“一線”“二線”“三線”海景房。距離、景觀不同，房屋價(jià)值差異較大。消費(fèi)者若有意購(gòu)買異地海景房，一定要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面考察，切忌一次看房就從眾沖動(dòng)消費(fèi)。他建議消費(fèi)者應(yīng)實(shí)地探訪兩次再做出購(gòu)買決定，盡量走訪到施工現(xiàn)場(chǎng)，最大可能地了解項(xiàng)目的全貌。考察時(shí)不僅要鑒別相關(guān)宣傳是否真實(shí)，還要了解開發(fā)商的資質(zhì)和信譽(yù)是否可靠，樓盤開發(fā)的相關(guān)法律手續(xù)是否完備等信息。購(gòu)買海景房還要注意其配套設(shè)施，除了考察水電暖和周邊商業(yè)醫(yī)療等配套外，也要考慮房屋將來(lái)能否租賃或者轉(zhuǎn)手。

　　石市工商部門相關(guān)人士提醒，異地投資海景房還應(yīng)盡量選擇大開發(fā)商開發(fā)的品牌項(xiàng)目，選擇本地代理公司或者主流媒體推薦的靠譜項(xiàng)目。關(guān)注開發(fā)商的資質(zhì)和實(shí)力，選擇具有知名度和資金實(shí)力的開發(fā)商。此外，規(guī)避海景房置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)還要注意查看項(xiàng)目是否五證齊全;對(duì)于價(jià)格特別便宜的房源更要格外小心等