3年前，丈夫因患癌癥左臂截肢;去年，妻子也被確診患上了癌癥。如果沒有志愿者和社區(qū)工作人員聯(lián)手，家住河北省唐山市路南區(qū)雙新二社區(qū)的這對夫妻可能會(huì)成為社會(huì)關(guān)愛的“盲區(qū)”。

　　“嚴(yán)格來說，這對夫妻每月退休收入在‘低保邊緣’，并不在國家‘大病救助’政策范圍內(nèi)。”雙新二社區(qū)指導(dǎo)員左麗紅告訴記者，夫妻倆也沒有主動(dòng)向任何人求助。

　　即便如此，社區(qū)志愿者張永福也知道夫妻二人的困境：“除了自己治病，還要照顧妻子身患?xì)埣驳拿妹茫畠弘x婚后也帶著孩子住在娘家……”

　　正是在張永福和社區(qū)工作人員的主動(dòng)爭取下，有關(guān)部門對夫妻二人的大病救助“特事特辦”，救助少了一個(gè)“死角”，社區(qū)多了一分溫暖。

　　和張永福所在社區(qū)一樣，在唐山市路南區(qū)構(gòu)建的網(wǎng)格管理體系中，全區(qū)74個(gè)社區(qū)被劃分成291個(gè)網(wǎng)格，志愿者是每個(gè)網(wǎng)格的“標(biāo)配”。隨著網(wǎng)格化管理體系在全市的推廣，志愿者的力量也在城市網(wǎng)格中“散作滿天星，聚成一團(tuán)火”。

　　“大愛唐山，情暖鳳凰城。”在唐山市委常委、宣傳部長楊潔看來，對于40年前經(jīng)歷過大地震的唐山，“互幫互助”早已成為這座城市的基因。

　　1990年，唐山市民張啟柱在風(fēng)雪中奔波4個(gè)小時(shí)將一名迷路的5歲孩子送回家。從張啟柱開始，唐山開啟了“月評學(xué)雷鋒十佳事跡”活動(dòng)，每個(gè)月都選樹助人為樂、見義勇為“十佳”，并在媒體上發(fā)布。

　　26年來，唐山共評出“十佳”事跡3000多件。唐山市委黨校原教授張繼成告訴記者，志愿者的幫扶幾乎覆蓋了社會(huì)各類人群。

　　2007年，唐山市民張紅琢開始自費(fèi)為烈士尋親，9年來他為全國各地600多位烈士找到親人;2010年，唐山思達(dá)特教中心校長劉金超成立河北省首家針對自閉癥等殘障兒童的教育康復(fù)公益組織時(shí)，很多患自閉癥的孩子還求學(xué)無門……

　　地震截癱患者、空巢老人、進(jìn)城務(wù)工人員子女……在唐山，都有志愿者自發(fā)與他們對接。

　　“在社交網(wǎng)絡(luò)伴隨下成長的志愿者成功實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’。”采訪中，團(tuán)唐山市委書記石井滿為新一代青年志愿者點(diǎn)“贊”。

　　“他們知道如何快速動(dòng)員‘隱身’在互聯(lián)網(wǎng)的巨大愛心力量。”幾年前，青年志愿者和媒體借助互聯(lián)網(wǎng)為患“眼癌”的嬰兒快速籌集50萬元治療費(fèi)，石井滿對此印象深刻。“捐款人中既有唐山本地網(wǎng)友，也有來自西藏牧區(qū)的網(wǎng)友，甚至還有美國的華人網(wǎng)友。”

　　當(dāng)一些地方的志愿者為如何得到政府部門重視而傷腦筋時(shí)，唐山市早已將志愿者視為一支重要的社會(huì)力量，在謀劃工作中通盤考慮，并主動(dòng)為志愿者工作銜接設(shè)計(jì)好政策“插口”。2007年，唐山市選派“1+2”干部組合幫扶全市228個(gè)老區(qū)村和150個(gè)后進(jìn)村，在每個(gè)“1+2”“鐵三角”中就包括1名醫(yī)療志愿者的配備。

　　“社會(huì)治理現(xiàn)代化離不開志愿者力量的參與。”唐山市路南區(qū)學(xué)院南路街道辦事處黨工委書記閆寶利在日常工作中感到，政府力有不足的地方，也許正是志愿者大有可為的舞臺。

　　學(xué)院南路街道辦事處所轄的雙新二社區(qū)，是唐山震后由企業(yè)建起的“老舊小區(qū)”。由于歷史原因，其基礎(chǔ)設(shè)施歸企業(yè)，社會(huì)事務(wù)歸社區(qū)。

　　在這個(gè)老舊小區(qū)里，水管壞了不能及時(shí)修理，曾是困擾居民的頭疼事之一。而隨著社區(qū)志愿者工作隊(duì)作用的發(fā)揮，不收費(fèi)的志愿者讓收費(fèi)的物業(yè)公司感到了壓力。“我們維修小組負(fù)責(zé)人張賀玲曾是開灤集團(tuán)的專業(yè)水暖工。”作為志愿者工作隊(duì)負(fù)責(zé)人的張永福對記者強(qiáng)調(diào)。

　　在這支“人才濟(jì)濟(jì)”的社區(qū)志愿者工作隊(duì)中，除了維修，還設(shè)有巡邏、理發(fā)、調(diào)解、宣傳等多支專業(yè)志愿者隊(duì)伍。

　　“網(wǎng)格化管理‘社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全方位’的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，離不開志愿者力量的支持。”閆寶利說，借助網(wǎng)格化，志愿服務(wù)效應(yīng)也得到放大。

　　在雙新二社區(qū)為志愿者工作隊(duì)提供的辦公室里，打開工具柜：血壓計(jì)、下水道疏通工具、自行車修理工具、理發(fā)工具一應(yīng)俱全。“這些都是社區(qū)幫助添置的。”張永福介紹，志愿者得到的支持也實(shí)實(shí)在在。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，唐山目前共有志愿者60余萬人，其中注冊志愿者45.8萬余人。該市逐步完善了由市和縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)街、村居三級管理的四級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

　　在不久前揭曉的全國志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳推選活動(dòng)中，唐山市“鄰里守望‘十個(gè)一’志愿服務(wù)”獲得了“全國最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”稱號。

　　“在每個(gè)城市細(xì)胞內(nèi)都有志愿者發(fā)散活力和熱力。”雙新二社區(qū)指導(dǎo)員左麗紅笑著對記者表示，“我們的社區(qū)就像歌里唱的那樣——好人就在身邊，也許是同事鄰里。”