今年春運(yùn)是近5年來(lái)最早的春運(yùn)。為確保春運(yùn)任務(wù)順利完成，承德市提高運(yùn)力服務(wù)科學(xué)化水平，制訂周密的運(yùn)輸方案和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整班次密度，做好道路與鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)銜接工作，積極處置突發(fā)客流高峰和可能出現(xiàn)的冰凍、極寒、大雪大霧等災(zāi)害天氣及突發(fā)事件，每個(gè)縣區(qū)至少安排10輛客車、20輛貨車作為備用運(yùn)力，確保春運(yùn)期間旅客出行“最先和最后一公里”安全暢通。

　　實(shí)施安全服務(wù)精細(xì)化措施，強(qiáng)化運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。重點(diǎn)加強(qiáng)“兩客一危”車輛、農(nóng)村客運(yùn)車輛和縣區(qū)出租車、公交車輛的安全監(jiān)管，確保各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到位，認(rèn)真落實(shí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管職責(zé)，保證車輛在線率達(dá)到100%。嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車凌晨2 時(shí)至5 時(shí)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，常壓液體罐車必須加裝經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)合格的緊急切斷裝置，督促各汽車客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站六不出站”制度和安全告知制度， 杜絕“三品”進(jìn)站上車和帶“病”車輛出站，嚴(yán)禁超載超員或未經(jīng)安全檢查的車輛出站。提前對(duì)全市參加春運(yùn)工作從業(yè)人員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可參加春運(yùn)，其中駕駛“兩客一危”車輛的駕駛員，必須通過(guò)“兩客一危”警示教育培訓(xùn)。

　　提升均等化惠民服務(wù)水平，保證客車正班正點(diǎn)運(yùn)行，保持站容站貌，車容車貌整潔，增設(shè)站內(nèi)服務(wù)人員，加強(qiáng)對(duì)老、弱、病、殘、孕等人群的照顧。同時(shí)，以開(kāi)展“情滿旅途”和“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)為載體，為旅客提供多元化購(gòu)票服務(wù)，在采取提前售票、發(fā)售團(tuán)體票，深入學(xué)校廠礦售票、開(kāi)通農(nóng)民工購(gòu)票綠色通道、增設(shè)售票窗口、延長(zhǎng)售票時(shí)間的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)新售票方式，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站點(diǎn)、旅客集散地、旅游景點(diǎn)、學(xué)校等源頭的監(jiān)督與巡查管理，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客、超范圍經(jīng)營(yíng)、持有虛假包車客運(yùn)標(biāo)志牌、不按包車客運(yùn)標(biāo)志牌注明事項(xiàng)運(yùn)行、搭載包車合同以外乘客以及“黑車”等違法違規(guī)行為，維護(hù)道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序，確保旅客出行安全。

　　此外，市交通部門在汽車客運(yùn)站、公交樞紐站等場(chǎng)所開(kāi)展青年志愿者“暖冬行動(dòng)”，廣泛開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù)。汽車客運(yùn)站及時(shí)發(fā)布客運(yùn)站進(jìn)站車輛班次、班線運(yùn)行信息，為旅客制訂合理出行計(jì)劃提供服務(wù)。公示收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂漲價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，依托各網(wǎng)站、出行服務(wù)平臺(tái)以及委托第三方機(jī)構(gòu)等方式，主動(dòng)開(kāi)展春運(yùn)需求、滿意度調(diào)查和評(píng)估，實(shí)行24 小時(shí)值班，公布監(jiān)督投訴熱線電話，及時(shí)處理旅客和經(jīng)營(yíng)者的咨詢與投訴。