(來源：河北新聞網(wǎng))“確保過分數(shù)線”“不過就退款”……各大培訓機構為吸引生源聲稱“保過”“保上岸”“不過退款”，在考生考試失利需退款時又找種種借口拖延。近日，河北多地網(wǎng)民在河北新聞網(wǎng)“陽光理政”平臺反映，導氮教育“保過班”不按協(xié)議退款，分期退款協(xié)議也未履行，網(wǎng)民退款難。導氮教育多個分公司表示，學員所繳納的學費均是由總部收取，現(xiàn)深圳總部由于經(jīng)營不善資金出現(xiàn)問題，無法按協(xié)議退款。律師表示，總部就退還學費事宜自愿所做的承諾是有效的，如總部不能按承諾履行，考生仍然可以要求導氮教育各分公司承擔責任。

　　協(xié)議30個工作日退費變無限延期 分期退款也遭“爽約”

　　據(jù)邯鄲居民袁女士介紹，去年6月，她在導氮教育邯鄲市分公司報考了教師招聘培訓，繳納了1.48萬元，并簽訂了考試合同。合同約定，若考生參加培訓后最終未能通過考試，收到考生的全部退費材料后，經(jīng)核準無誤將在30個工作日內按協(xié)議約定向考生退還1.48萬元。袁女士稱，經(jīng)過一段培訓，她順利地參加了當年教師招聘考試。2021年8月，邯鄲市叢臺區(qū)教師招聘考試錄用公示，她并未通過考試。于是，袁女士向邯鄲市導氮教育提出退款，然而一直到現(xiàn)在她都未收到退款。

　　圖為邯鄲網(wǎng)民袁女士繳納了1.48萬元報名邯鄲市叢臺區(qū)教師招聘考試

　　袁女士的遭遇并非個例。付女士告訴記者，去年7月，她花費9000元報考了石家莊市靈壽縣導氮教育“三支一扶”考試培訓，合同約定，如參加培訓后未能通過考試，將退還6000元。不久后，“三支一扶”考試成績公示，她并未通過考試，因此她向導氮教育靈壽縣分公司提出退費，該公司以經(jīng)營困難為由向她提出可分期退款。“當時我就想著如果分期能退完，我也勉強接受。”付女士說，因此，去年11月，在導氮教育靈壽縣分公司的協(xié)調下，她跟該公司總部即深圳導氮教育科技有限責任公司簽訂了分期退費協(xié)議。“當時簽訂的協(xié)議是分12期退完，每月10日退500元，前兩個月按照協(xié)議如期退費，但從1月到現(xiàn)在都沒有退費，導氮教育靈壽縣分公司相關負責人表示不清楚此事。”付女士說。

　　根據(jù)導氮教育官網(wǎng)顯示，導氮教育成立于2016年7月，業(yè)務包含公務員、選調生、公安聯(lián)考、事業(yè)單位、三支一扶、銀行、國企、考研等相關培訓。據(jù)統(tǒng)計，自去年6月以來，“陽光理政”平臺共收到40余條網(wǎng)民反映，導氮教育未按照協(xié)議退費。其中涉及滄州、邯鄲、承德、唐山、石家莊、廊坊、邢臺等地。

　　總部經(jīng)營不善資金緊張無法及時退費 再次承諾8月底退清

　　為了吸引更多考生報名培訓，導氮教育“保過班”打出了“失敗即退費”的招牌。然而，真正到了退費環(huán)節(jié)，導氮教育卻以各種理由不退費，這其中有何“隱情”?

　　導氮教育靈壽縣分公司負責人林經(jīng)理告訴記者，學員所繳納的學費均是由總部收取，如今總部由北京搬遷到深圳，所有款項均由深圳總部支配。林經(jīng)理稱，深圳總部由于經(jīng)營不善資金出現(xiàn)問題，無法一次性退款，經(jīng)研究決定，總部同意可分期退款，分期時限為12個月，至于辦理分期退款后，未如期退款一事，他并不清楚，建議咨詢深圳總部。“此前，總部曾下發(fā)通知，針對未退還的培訓費，學員可直接將此兌換為積分，在網(wǎng)上商城購買東西，也可改報其他課程抵消培訓費。如學員還不同意此項解決辦法，只能等經(jīng)營情況好轉之后才能退費。”林經(jīng)理說。

　　曾就職于導氮教育邯鄲市分公司的一名工作人員告訴記者，由于公司拖欠工資，她已離職。“當時培訓費是由總部收取，退費只能找深圳總部。”這名工作人員說。

　　深圳導氮教育科技有限責任公司客服人員稱，由于公司資金緊張，全國各地分期退款暫停，預計8月底將一次性退給用戶。

　　成人職業(yè)培訓機構不在教育等部門管轄范圍 律師：各地分公司應承擔相關責任

　　近年來，成人教育市場上各類培訓“保過班”層出不窮。但是“保過班”不是萬能的，若交了高額費用卻沒能“保過”，而所交費用遲遲不退，考生該如何維權?

　　對于導氮教育“保過班”退費難一事，石家莊市橋西區(qū)教育局回應稱，成人類職業(yè)培訓相關事項不在該局管理范圍之內，建議網(wǎng)民留存好轉賬記錄等通過司法程序維護自身權益。邢臺市襄都區(qū)教育局回應，經(jīng)現(xiàn)場查看，導氮教育邢臺分公司登記的地址無人辦公，也無法取得聯(lián)系方式，處于失聯(lián)狀態(tài)，無法進行協(xié)調處理，建議反映人報警或通過司法途徑維護自身合法權益。廊坊市廣陽區(qū)教育和體育局回應，導氮教育屬成人培訓機構，不屬于該局管轄，建議走法律程序。

　　針對導氮教育邯鄲市分公司不退費一事，邯鄲市叢臺區(qū)市場監(jiān)督管理局回應，通過導氮教育邯鄲分公司登記住所現(xiàn)場檢查，該公司目前已關門，多次撥打電話也無人接聽，無法調解，目前已將該公司列入異常名錄。根據(jù)《職業(yè)教育法》，“三支一扶”培訓班屬于職業(yè)教育培訓，不屬于市場監(jiān)督管理局管轄。雙方簽訂培訓協(xié)議，已約定退費方式，該機構不履行協(xié)議退費，屬于民事糾紛，建議網(wǎng)民向人民法院提起訴訟，可申請法院強制執(zhí)行。

　　北京大成(石家莊)律師事務所律師韓式嶺表示，在履行合同時，考生若未出現(xiàn)違約行為，完全符合合同當中所規(guī)定的退款標準，考生可以要求導氮教育各分公司履行合同，退還學費。各分公司作為獨立的民事主體，應直接承擔相關責任，即使需要總部介入，這部分程序也應該由各分公司處理。此外，韓式嶺提醒廣大考生，選擇培訓機構時，要深入了解培訓機構的經(jīng)營資質、辦學許可、師資力量、相關配套設施、售后服務等情況，認真閱讀合同的重要條款，不要一次性繳納高額費用，也不要太相信“保過班”，應當擦亮眼睛，理性消費。