10月28日，邯鄲市民撥打晚報熱線反映,紡織研究所家屬院內有個通信設備大箱子脫落，懸在半空中，非常危險。居民報修很久仍無人來處理。正當記者采訪時，移動公司維修人員也趕到現場。維修人員建議，撥打10086熱線報修效率最高。

　　29日上午9點半左右，記者來到望嶺路西段該家屬院內。在小區(qū)最東側單元門上方，有一個大約1立方米的大鐵箱被電線絆在空中，上面僅有幾根細電線牽拉著，看上去搖搖欲墜，隨時有掉落的危險。在該單元居住的李先生說：“26日下午，我們就發(fā)現這個大鐵箱從墻體上脫落下來，懸在單元樓口上方，從此經過的居民都提心吊膽，行動遲緩的老人更是連門都不敢出了。”居民張女士也說，這里是通往整個小區(qū)居民小房的唯一通道，小區(qū)居民每天上下班放自行車都要從此經過，大家都有些心驚膽戰(zhàn)。

　　發(fā)現情況后，李先生先找了聯(lián)通公司，工作人員到現場后表示此設備箱屬于移動公司。隨后李先生先后兩次跑到附近的移動公司營業(yè)廳反映情況，可三天過去了，還是沒有相關人員來處理。

　　記者正在向居民了解情況時，移動公司的人員也來了。負責維修的秦師傅介紹，此設備箱是手機信號放大器，是專為解決手機信號不良問題而設置的。在新小區(qū)這樣的設備一般都是放在弱電井內，所以不存在類似問題。而老小區(qū)沒有弱電井，所以只能掛在樓體上，時間一長，經風吹雨淋，便會因為銹蝕而脫落。在確認了這是移動公司的設備后，維修人員很快將設備箱拆除下來，并承諾盡快修理。

　　關于居民抱怨維修不及時的問題，秦師傅解釋，他們是28日下午接到的任務，晚上便來尋找該小區(qū)。由于居民提供的小區(qū)名稱是“紡織研究所家屬院”，而公司登記的卻是“望嶺路13號院”，加上天黑，就沒有確定，所以29日才來處理。秦師傅提醒居民：向營業(yè)廳報修后，信息并不能直接到維修部門，所以反映類似問題最好是直接撥打移動客服電話10086，比去營業(yè)廳反映要方便還更有效率。(記者邢麗娟)