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為切實發(fā)揮溝通聯(lián)系“直通車”作用，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，市委、市政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直單位主要負責同志聯(lián)系群眾手機的使用，提出以下具體要求(以下規(guī)定事項請領(lǐng)導(dǎo)干部遵照執(zhí)行，市委、市政府不再另行行文)：
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一是保持手機聯(lián)絡(luò)暢通。
切實做到手機號碼由本人使用，隨身攜帶，親自查閱、接聽群眾來信來電，并組織辦理。嚴禁將公布的手機號碼交由其他副職或工作人員代為管理。
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二是手機號碼必須固定不變。
任現(xiàn)職期間，未經(jīng)批準不得隨意更換號碼。
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三是及時辦理、及時回復(fù)。
收到群眾反映的短信后，應(yīng)當首先回復(fù)信息“已收到”。對經(jīng)核查確屬職權(quán)范圍內(nèi)的合理訴求，一般情況下，應(yīng)當于三天之內(nèi)作出答復(fù)或回訪;辦理所需時間較長的，應(yīng)當在一周之內(nèi)告知辦理計劃。緊急情況應(yīng)當隨即辦理、隨即溝通。
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四是嚴格履行告知義務(wù)。
對不屬于本單位分管事項，應(yīng)當及時告知合理反映渠道。不得不回復(fù)或者以回復(fù)“不知道”“不清楚”等拒絕告知。
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五是對群眾來信來電要做好信息留存。
市大督查辦公室要定期對領(lǐng)導(dǎo)干部辦理群眾來信來電事項進行督查抽查，向有關(guān)群眾核實反映問題辦理情況。對發(fā)現(xiàn)的手機非正當理由不開機、不接聽、不回復(fù)，以及在辦理群眾反映合理訴求中推諉扯皮的，將予以嚴肅處理。
同時，鑒于各單位主要負責同志在日常工作中，不定時參加會議和公務(wù)活動，有些情況下難以及時接聽電話，因此希望廣大群眾在反映合理訴求時盡量使用短信;為確保信息溝通及時，除緊急情況之外，希望廣大群眾盡量在工作時間和日間反映;在反映問題時要實事求是、文明理性、簡明扼要，不過度占用公共資源，共同維護“聯(lián)心橋”的高效暢通。
郵政局 煙草局 人行 工行 農(nóng)行
中行 農(nóng)發(fā)行 建行 邯鄲銀行
信用聯(lián)社 人保財險 中國人壽
石油公司 調(diào)查大隊
■編輯：李英鵬 李翠平
■編審：張志芳
(新武安)
為扎實走好群眾路線，深入開展“三到”活動，密切黨群干群關(guān)系，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動擔當、上前一步、勤政為民，市委...[詳細]
