困惑的陳女士給記者打電話咨詢，記者隨后通過(guò)供水熱線，聯(lián)系到邯鄲市政公用局自來(lái)水公司供水熱線負(fù)責(zé)人李華。據(jù)李華介紹，像陳女士遇到的這種情況并非個(gè)例。13日上午，自來(lái)水公司陸續(xù)接到重慶大酒店、雪馳路武警支隊(duì)等多個(gè)單位和小區(qū)居民的電話，反映都接到了自稱是自來(lái)水公司打來(lái)的“催費(fèi)電話”。李華告訴記者：“從早晨8點(diǎn)開(kāi)始，10分鐘之內(nèi)我們就接到了5個(gè)反映相同問(wèn)題的電話，都是播放預(yù)先錄好的內(nèi)容，然后讓用戶按鍵操作，這明顯是騙局。騙子的最終目的是以該用戶其涉嫌非法用水為借口，騙取其錢財(cái)。”

　　“我們公司從來(lái)沒(méi)有開(kāi)通過(guò)電話語(yǔ)音這項(xiàng)業(yè)務(wù)。更不會(huì)要求用戶用電話轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。”自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張永樹(shù)這樣告訴記者：“最近一段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)有不法分子冒充公司的工作人員，不僅在電話中以強(qiáng)制停水的名義，讓用戶轉(zhuǎn)賬，進(jìn)行詐騙。還有人偽造公章，假冒自來(lái)水公司工作人員上門推銷凈水器等物品，欺騙用戶。當(dāng)用戶遇到這種情況時(shí)一定不要輕信，我們自來(lái)水公司從來(lái)沒(méi)有這種行為。”張永樹(shù)表示，當(dāng)用戶遇到類似的情況時(shí)，可以采用詢問(wèn)、核對(duì)自己的戶號(hào)、地址等個(gè)人信息，查看工作證件等方式判斷真假，以避免上當(dāng)受騙。

　　據(jù)了解，如果用戶未及時(shí)繳納水費(fèi)，自來(lái)水公司會(huì)派出工作人員，張貼水費(fèi)通知單，告知用戶該繳納的水費(fèi)數(shù)額，不會(huì)上門收取用戶現(xiàn)金。市民如有疑問(wèn)，可撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線3113771，詳細(xì)查詢水費(fèi)等相關(guān)情況。