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邯鄲曲周縣工商局出面為消費(fèi)者討回公道

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2014-09-05 14:57:36
來源：燕趙都市網(wǎng) 編輯：曉科

　　[邯鄲新聞]近日，曲周縣工商局接到消費(fèi)者王先生投訴，稱其8月份在四疃鎮(zhèn)某電動三輪車門市購買的品牌三輪車使用不到一個月，電瓶竟發(fā)生爆炸。當(dāng)時，在路上正常騎行的他，突然聽到“砰”的一聲，還沒反應(yīng)過來是怎么回事，就已被電車“掀翻”在地。所幸人無大礙，只是新買的電三輪不能用了。又氣又急的他，在穩(wěn)定神后仔細(xì)檢查電三輪，才發(fā)現(xiàn)是電瓶炸裂了。王先生掏出手機(jī)在第一時間打電話給經(jīng)銷商，可經(jīng)銷商卻不急不忙地扯起皮來，既不來查看，也不承認(rèn)商品質(zhì)量存在問題，只說是使用不當(dāng)造成的。王先生無奈，只好投訴到工商局，要求幫忙維權(quán)。

　　曲周縣工商局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場進(jìn)行查看、拍照，并立刻趕到四疃鎮(zhèn)該經(jīng)銷門市，與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，講清“三包”責(zé)任。通過講法律，談事實(shí)，表明經(jīng)銷商應(yīng)在沒造成嚴(yán)重后果的情況下，盡快給予修復(fù)或調(diào)換。經(jīng)過大量的說服教育，耐心地講解法律法規(guī)，經(jīng)銷商的態(tài)度終于由起初的傲慢無禮轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫘牡刭r禮道歉，并為消費(fèi)者更換新電瓶。

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