工行邯鄲分行送教上門提升自助渠道服務能力

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2014-11-11 09:44:50
來源：燕趙都市網(wǎng) 編輯：曉科

　　[邯鄲新聞]為進一步提高自助渠道社會服務能力，近日，工行邯鄲分行在強化內(nèi)部機制建設的同時，派出業(yè)務骨干深入支行，對柜員機的考核指標提升、日常管理、制度執(zhí)行和賬務處理規(guī)范進行培訓。

　　培訓針對支行現(xiàn)狀作了深入分析，對柜員機具體的操作步驟面對面講解，要求初次操作者準備筆記本，把詳細的過程記下來。賬務方面要嚴格按照處理流程查找、核實差錯，差錯的登記、核銷記錄填寫規(guī)范，簽章齊全。同時鼓勵支行柜員機管理人員，對工作一定要有信心，只要用心、有責任心，一定會把工作干好，做出成績來。制度執(zhí)行要有剛性，分層次，抓住操作要點，每個操作要點要執(zhí)行到位。

　　通過培訓，該行進一步理順自助渠道內(nèi)部管理機制，提升人員綜合服務意識和水平，提高全轄自助機具社會服務能力。(見習記者楊思華通訊員宋斌杰)