未女士講述，一個月前，她在成安縣一家美容店購買了一套化妝品，并在店里做護膚。但使用該產(chǎn)品后，其面部大面積長痘，導致臉部浮腫。未女士找到店長，店長說這是排毒排鉛的正常反應，只要繼續(xù)使用，皮膚就會越來越好。未女士信以為真，繼續(xù)使用該產(chǎn)品，并定期前往美容店做護理。然而一天天過去了，她的臉不僅沒有消腫，反而更嚴重了，臉上長滿了大疙瘩，以至于眼睛都睜不開。未女士這才慌了神兒，找到店長討說法。該店長接連找來兩個區(qū)域經(jīng)理為其治療，當看到使用“鈦”化妝品起效后，店長要求未女士購買一盒，遭到未女士的拒絕。店員改用另一種排毒療法為其治療，承諾一個禮拜紅腫全消，但紅腫程度依然嚴重。未女士隨后來到正規(guī)醫(yī)院進行診治，被診斷為中度過敏。未女士前往該店要求賠償，卻被拒絕。

　　工商人員了解詳細情況后，及時與該店店長取得聯(lián)系，并要求對方在約定時間內攜帶相關材料接受調解。未女士因要去醫(yī)院治療，便委托家屬前來調解。工商人員根據(jù)人體皮膚的28日生理周期，大致估算未女士所需費用約為5000元。隨后通過向店長詳細解釋法律法規(guī)，認為美容店應該承擔這筆費用。經(jīng)調解，雙方最終達成一致，由美容店賠償消費者5000元。

　　成安縣工商局12315提醒廣大消費者：消費者消費前，應先審查美容院的執(zhí)業(yè)資質和相關產(chǎn)品的證明材料，留存音像資料、保存就醫(yī)資料等。消費者在接受服務行業(yè)的服務過程中，應注意收集和保存消費證據(jù)。此外，消費者應理性消費，切不可被化妝品夸大其詞的宣傳所誘導，以免上當受騙，造成不必要的后果。(記者曹璐通訊員張敏李志會)