局成立了“春風(fēng)3.15”維權(quán)執(zhí)法專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管局長任組長，市場科、企管科、商廣科、消費者協(xié)會和各工商分局、經(jīng)檢大隊負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署行動，切實提高維權(quán)執(zhí)法效能。

　　在行動中，加強市場監(jiān)管執(zhí)法力度，以群眾關(guān)注、社會聚焦和消費者投訴集中的商品為重點檢查對象，嚴(yán)格查處過期變質(zhì)、以次充好、以假充真、“三無”等各類有損消費者合法權(quán)益的違法行為，規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　執(zhí)法人員深入商場、超市、市場、農(nóng)村、社區(qū)開展消費維權(quán)知識宣傳，向廣大群眾宣傳解讀《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)，講解辨別假冒偽劣產(chǎn)品知識技巧，結(jié)合消費維權(quán)典型案例，以案說法、以案警示，切實提高消費者維權(quán)法律意識，促進經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營。

　　此外，行動中還要求12315指揮中心嚴(yán)格落實24小時值班制度，積極做好消費者咨詢、投訴、舉報的接聽受理工作，保證電話暢通，切實使消費者消費糾紛問題得到及時調(diào)查，違法行為得到及時查處，消費者正當(dāng)權(quán)益得到及時維護。據(jù)了解，開展行動以來，工商局共出動執(zhí)法人員204人次，檢查經(jīng)營戶449戶次，接受消費者咨詢27人次，申訴8起，舉報4起，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.3萬元。