年接待旅客近億人次的秦皇島火車站，是我市創(chuàng)城迎檢的前哨和重點。而要徹底解決站前廣場存在的環(huán)境、治安等方面諸多問題，任務緊迫而艱巨。為此，去年8月以來，新組建的秦皇島火車站站前廣場管理處堅持內外兼治，正本清源，積極實施以潔凈、有序、溫馨為主題的三大“創(chuàng)城”工程，努力將我市的這一最大窗口打造成體現城市文明程度的“標桿”。

　　實施“潔凈工程”，著力提升環(huán)境衛(wèi)生水平。在清理衛(wèi)生死角3000余處、各種垃圾200余立方米的基礎上，站前廣場管理處將40名保潔人員分5組對重點區(qū)域和地段進行全天候不間斷清掃;借鑒國內外先進經驗制定站前廣場環(huán)境衛(wèi)生標準，嚴格落實罰則;定期全面清洗地面，以有效保持空氣清新;巡檢各種亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為，予以制止并進行文明引導。此外，還加大對轄區(qū)門店、商鋪的監(jiān)管力度，發(fā)現問題，及時依規(guī)處理。

　　實施“有序工程”，全面整飭治安、交通秩序。站前廣場管理處堅持執(zhí)法力量下沉，24小時多點布控，嚴厲打擊招嫖、拉客、打架斗毆和乞討等行為;嚴禁出租車從業(yè)者喊客、拼客、議價和拒載;隨現隨清各種小廣告、“牛皮癬”2800余次;及時清理小商小販擺攤設點350人次。同時，組織交通干警對迎賓路口、北環(huán)路東西出口、社會車輛停車場出口進行道路交通疏導;對車輛亂停亂放等行為進行勸導、制止，并查處“黑的”“黑摩”120臺次。

　　實施“溫馨工程”，打造上乘的人文環(huán)境。站前廣場管理處成立了旅客咨詢服務臺，免費提供輪椅、雨傘、急救包等物品;配置了24小時熱水供應設備，增設了存包處和柜員機;新添出租車指示牌、旅客出站指示牌8個。此外，為營造濃厚的“創(chuàng)城”氛圍，40多名執(zhí)勤人員攜帶的擴音機反復播放文明用語;懸掛大型條幅12個;向出租車司機發(fā)放宣傳卡片2萬余張。據統(tǒng)計，近4個月來，工作人員共為旅客和市民做好事185件，旅客投訴率同比下降了35.6%。