記者9月2日從市衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，為深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，石家莊日前出臺(tái)意見(jiàn)，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)水平，惠及更多患者。

　　按照要求，醫(yī)院要建立門(mén)(急)診護(hù)理崗位責(zé)任制，通過(guò)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，加強(qiáng)健康教育等工作，提高患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。優(yōu)先安排臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)士承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢(xún)、解釋和答疑。對(duì)急、危重癥患者要實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送入院。在病房，要落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為。根據(jù)患者的疾病特點(diǎn)，生理、心理和社會(huì)需求，規(guī)范提供身心整體護(hù)理。要對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)等指導(dǎo)，并能體現(xiàn)專(zhuān)科特色。

　　意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院要高度重視護(hù)士人力資源的配備，不得隨意減少護(hù)士編制和數(shù)量。護(hù)理人員配備將與臨床重點(diǎn)專(zhuān)科、醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)掛鉤。要優(yōu)先保證臨床護(hù)理崗位護(hù)士數(shù)量，并根據(jù)科室疾病特點(diǎn)和護(hù)理工作量，合理配置護(hù)士。臨床護(hù)理崗位的護(hù)士數(shù)量占護(hù)士總數(shù)不低于90%，重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士與實(shí)際床位之比不低于2.5-31，醫(yī)院病房護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開(kāi)放床位比不低于0.41。醫(yī)院可以聘用并合理配備一定數(shù)量、經(jīng)過(guò)規(guī)范培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的護(hù)理員，在責(zé)任護(hù)士的指導(dǎo)和監(jiān)督下，對(duì)患者提供簡(jiǎn)單生活照顧等。醫(yī)院要對(duì)護(hù)理員實(shí)施規(guī)范管理，嚴(yán)禁護(hù)理員代替護(hù)士從事治療性護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，保證護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　意見(jiàn)提出，要在護(hù)理工作中強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。尊重和保護(hù)患者隱私，給予患者悉心照護(hù)、關(guān)愛(ài)、心理支持和人文關(guān)懷，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時(shí)幫助解決。杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒(méi)耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。