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講述 贈品銀手鐲戴一會兒就斷了
據(jù)魏女士講述，她家住柳辛莊附近，兩年前，附近開了一家保健品商店。店里每天都會舉辦所謂的“健康講座”，魏女士和附近的一些老年人成了“常客”。魏女士被“講座”中提到的蜂膠吸引，在店員的極力推銷下，購買了兩萬元的蜂膠產(chǎn)品。店員為她辦理了一張會員卡，說是下次購買商品有優(yōu)惠，此外她消費兩萬元獲得的積分還能兌換一個價值400元的藏銀手鐲。
魏女士對這個銀手鐲非常喜愛，像寶貝一樣珍藏在抽屜里，一直舍不得戴。前段時間，她突然想起了這個銀手鐲，誰知找出來一戴，卻戴出了問題。“我就戴了一會兒便感覺發(fā)癢，摘的時候還斷了。”魏女士說。
銀手鐲怎么會斷呢?魏女士將它拿到附近的金銀首飾加工店去修理，結(jié)果加工師傅看過后告訴她，這根本不是銀手鐲，而是用鋁和鉛制作的假貨。
魏女士覺得難以置信，又找了好幾家金銀店鑒定，得到的答復(fù)都說這只是個鋁鉛材質(zhì)的手鐲，價值最多不過幾元錢。
原負責(zé)人 手鐲只是贈品，無法為其負責(zé)
魏女士感覺很氣憤，她說當(dāng)年那些蜂膠產(chǎn)品吃后就沒什么效果，沒想到連贈品都是冒牌貨。她找到當(dāng)時的那家保健品商店試圖討說法，卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉。
魏女士撥通了商店一位負責(zé)人李經(jīng)理的電話，李經(jīng)理說，自己早就不干了，而且當(dāng)初這個手鐲本來就是贈品，出現(xiàn)問題是不會負責(zé)的。魏女士對這個答復(fù)非常不滿。
記者也撥打了這位李經(jīng)理的電話。李經(jīng)理說當(dāng)初進貨時商家告訴他手鐲是藏銀的，他也不知道是假的，而且時隔兩年多，他現(xiàn)在已不在那家店工作了，沒法為魏女士更換或退款。李經(jīng)理在電話中不斷強調(diào)，手鐲只是贈品，無法為其負責(zé)，而且當(dāng)初并沒有強制魏女士兌換，魏女士兩年后發(fā)現(xiàn)問題才來找他，他更是無法負責(zé)。
律師 贈品也是商品，也受法律保護
商家究竟該不該為贈品承擔(dān)責(zé)任?記者咨詢了河北大廣律師事務(wù)所的律師盛強。盛強表示，“贈品”作為一種產(chǎn)品，也是有價值的，應(yīng)當(dāng)適用《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》。
盛強解釋，所謂“贈品”是以消費為前提的，并非無償所得，所以贈品同樣也是商品。商品的交付即可構(gòu)成買賣合同關(guān)系，受相關(guān)法律規(guī)范。對于贈品，經(jīng)營者同樣應(yīng)當(dāng)保證其具備作為商品時所應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，不得用偽劣產(chǎn)品充當(dāng)贈品。用偽劣產(chǎn)品、明知質(zhì)量有問題的產(chǎn)品作為促銷手段，造成消費者損失的，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。消費者遇到贈品損壞或者需要維修時，也有權(quán)向商家索賠或申請更換、維修等，按照相關(guān)法律要求，商家對此負有責(zé)任。
盛強還表示，即使商家不再經(jīng)營這家店鋪了，消費者仍然受法律保護，只要還保留著當(dāng)時的購物票據(jù)等憑證，都可向其索賠。
提醒 獲得贈品時，別忘了留下憑證
記者聯(lián)系省市消協(xié)了解到，日常消費中，贈品是很常見的促銷手段，關(guān)于贈品的投訴也并不少見。
消協(xié)工作人員提醒，消費者在購買商品時一定要同時查驗附帶贈品的質(zhì)量。如果贈品是食品，更要注意查驗其生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。對于贈品的保障也要事先與商家約定好，落實在紙上，同時保管好購物發(fā)票。
不過，消費者平時購物時，贈品往往不會體現(xiàn)在發(fā)票或者購物小票上，一旦發(fā)生問題，維權(quán)難度很大。消協(xié)工作人員建議，消費者可以保留當(dāng)時商家的促銷宣傳單據(jù)、贈品以及所購買商品的包裝，并采取拍照等方式留取證據(jù)，以便維權(quán)。(記者 任利 實習(xí)生 張曉雨)
