當晚11點29分，中國保護大熊貓研究中心通過其官方微博回應(yīng)，該段視頻拍攝于中國保護大熊貓研究中心雅安碧峰峽基地熊貓幼兒園。視頻中藍色衣服與黑色衣服的兩個為研究中心飼養(yǎng)員，系在進行培訓(xùn)科研活動。

　　該視頻時長4分11秒，澎湃新聞(www.thepaper.cn)從中看到，在1分57秒、2分23秒、2分56秒處，大熊貓走到黑衣男子腳邊與其親近，該男子三次用手拍打熊貓頭部，或作出拍打手勢，大熊貓見狀躲開。隨后該男子似與身邊人員交談，舉止隨意，帶有笑容。

　　中國保護大熊貓研究中心在回應(yīng)中提到，“為了避免熊貓傷害飼養(yǎng)員，養(yǎng)成不良習慣，飼養(yǎng)員會采取一些措施以消除或減少大熊貓的不良行為。視頻中的飼養(yǎng)員用手拍打熊貓的鼻子、耳朵、嘴巴，就是為了規(guī)范這些不良行為”，但隨后承認“采取的方式與方法確有不正確或不足之處”，已對該工作人員進行批評教育。

　　另據(jù)四川新聞網(wǎng)報道，四川省林業(yè)廳已責成中國保護大熊貓研究中心評估和完善大熊貓行為培訓(xùn)規(guī)程和規(guī)范，對相關(guān)飼養(yǎng)人員停職檢查，并視情況作出進一步處理。同時，以此為戒，組織全中心飼養(yǎng)管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面規(guī)范培訓(xùn)大熊貓的行為。

　　11月21日，中國保護大熊貓研究中心宣傳負責人衡毅在接受澎湃新聞采訪時表示，因圈養(yǎng)大熊貓喜歡與人親近抱人小腿，而熊貓幼兒園里的熊貓們正處在長牙階段，需要磨牙，也時常發(fā)生咬傷抓傷飼養(yǎng)員的情況，故飼養(yǎng)員會盡量減少與它們接觸，有時會用手拍打熊貓鼻子、嘴巴等敏感部位，避免受傷。

　　衡毅坦言，視頻中的工作人員確有不妥之處，沒有按規(guī)定穿工作服，行為舉止不合規(guī)范傷害了愛熊貓的人們的感情，但“可以肯定的是絕對沒有想要傷害熊貓的意思”。