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邯鄲縣政務服務中心推行多項措施便民利民

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2014-07-07 15:28:45
收藏來源：邯鄲日報編輯：梁悅

　　[邯鄲新聞]日前，邯鄲縣一姓李的殘疾人急匆匆來到縣行政服務大廳殘聯(lián)窗口辦理殘疾證。雖然已到下班時間，但窗口人員熱情地幫他辦理了相關手續(xù)，李某覺得心里暖烘烘的。今年以來，邯鄲縣政務服務中心在所有窗口單位推行了延時服務、預約服務、幫辦服務、上門服務，最大限度便民利民。

　　延時服務。群眾在行政服務大廳辦理事項時，如果事項未辦結但已經到下班時間，工作人員會加班辦理，直到事項辦結或所有等待辦理事項的群眾全部接待完畢，才會下班;預約服務。需要去窗口辦證明、檔案、繳費等事項時，如果上班時間去不了，只需打一個預約電話，工作人員就會等你下班后辦理。各窗口的辦公電話通過中心網站對外公布，節(jié)假日期間群眾如需辦理業(yè)務，也可以事先與窗口預約，承辦窗口會提前安排工作人員值班;幫辦服務。邯鄲縣行政服務中心安排25名幫辦員，由各行政窗口負責人擔任，對群眾在辦理事項中需要咨詢幫辦的，進行無償全程幫辦;上門服務。主要針對老弱病殘、行動不便的群眾，安排專門的工作人員來到群眾家中進行業(yè)務事項辦理?？h殘聯(lián)窗口工作人員先后為重度殘疾人上門辦理殘疾證16個。

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