據(jù)李女士說，前幾天由于外祖父在醫(yī)院住院，每天臨近中午，75歲的外祖母都需要從家里乘坐71路公交車到醫(yī)院送飯。7月4日上午11點多，外祖母獨自一人在建設(shè)大街與先鋒路交叉口等71路公交車，但連續(xù)兩輛71路車從老人面前呼嘯而過未給老人停車，后來來了一位小伙子，才將第三輛公交車攔下。7月5日中午時分，老人又在同一地點等車，第一輛公交車依然未停車，為了及時將飯送到醫(yī)院，老人眼看著第二輛公交車開來，便跑到馬路中間將其攔下。等老人所乘車輛到達終點站后，正好遇見前一輛拒載71路車，老人氣憤地下車與司機理論，司機并未做出任何解釋，老人將拒載車輛的牌照記錄了下來。
針對李女士反映的情況，記者迅速聯(lián)系市公交總公司，并將違規(guī)車輛號牌一并告知。經(jīng)調(diào)查，7月5日違規(guī)車輛司機對其拒載行為做出了解釋：當(dāng)時由于老人正站在綠化帶后，等車輛開出站，司機才發(fā)現(xiàn)老人，由于下一趟車緊隨其后，再加上當(dāng)時司機內(nèi)急，所以并未靠站停車。同時，公交總公司承諾，不管什么理由，拒載乘客行為是絕對禁止的，因此會按照公司相關(guān)規(guī)定，對其進行嚴(yán)厲處罰。
此外，對于7月4日的拒載車輛，由于老人并未記清車牌號，即使通過GPS系統(tǒng)也無法確定。在此，公交公司提醒各位乘客，如以后發(fā)現(xiàn)司機拒載等違規(guī)行為，請記清時間、地點與車輛號牌，可隨時撥打公交客服電話5602015或5602016，進行投訴舉報。
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