按照留言的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到老人的外孫韓愛民。韓先生表示忘記密碼的老人叫王秀榮，邯鄲磁縣陶泉鄉(xiāng)索莊村人，1924年出生，今年已經(jīng)90歲高齡。老人有一子四女，唯一的兒子壯年早逝，目前王秀榮老人居住在老家，由五房子女輪流照顧。

　　韓先生告訴記者，今年8月初老人告訴子女自己有一張銀行卡，是河北省農(nóng)村信用社辦理的信通卡惠農(nóng)一卡通，只記得是用來發(fā)放補貼的，但密碼忘記了，至今有三年多沒領(lǐng)取了，希望能夠查一下金額，并修改密碼，把錢取出來。通過民政部門咨詢得知，老人的這張卡為磁縣發(fā)放高齡補貼的“一卡通”，補貼標準為80—89周歲老人每人每月30元。

　　拿著老人的戶口頁，韓先生找到了發(fā)卡行磁縣信用聯(lián)社東槐樹信用社，業(yè)務人員表示根據(jù)規(guī)定修改密碼需要本人辦理或者由戶籍所在地派出所開具證明，證明委托辦理人和銀行卡卡主直系親屬關(guān)系。由于王秀榮老人已經(jīng)90歲高齡，行動不便，而且老家陶泉鄉(xiāng)索莊村距離縣城43公里的路程，根本無法成行，韓先生決定到當?shù)嘏沙鏊_證明。

　　“人家根本不給開，一個是我姥姥是獨立戶口，戶籍電腦中無法查驗我們的直系親屬關(guān)系，另外老人有五個子女，無論證明開給誰，派出所都怕將來會引來經(jīng)濟糾紛。”無奈之下，韓先生再次找到信用社詢問其它辦理途徑，無果。 12月9日，燕趙都市報記者首先聯(lián)系到陶泉鄉(xiāng)索莊村村委會，該村村支書兼主任索維禮證實了韓先生的說法，村里的確有一名90歲高齡的老人王秀榮，忘記了銀行卡的密碼，她的子女也到村委會開具了親屬關(guān)系的證明。在磁縣信用聯(lián)社東槐樹信用社一位郭姓工作人員表示，根據(jù)信用社上級單位的規(guī)定，修改銀行卡密碼一是本人前來辦理，二是由當?shù)嘏沙鏊鼍咦C明，證明委托人直系親屬關(guān)系。但是鑒于韓先生的具體情況，她將第一時間給主管領(lǐng)導匯報情況，由銀行開辟“綠色通道”，派工作人員上門為老人辦理密碼修改業(yè)務。（陳正）