視頻顯示，公交車上一名中年女子正在打電話投訴，稱自己要去“市人大站”，上車后被司機(jī)告知坐反了方向，她打算到下一站就下車，但司機(jī)卻非得讓她投幣，因此大為光火。打電話間，公交車很快駛到下一站，該女子可能是投訴沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，離開(kāi)座位后情緒變得更加激動(dòng)起來(lái)，開(kāi)始堵在下車口對(duì)公交車司機(jī)破口大罵，污言穢語(yǔ)不堪入耳。公交車因此不得不停在了路邊。最終，公交車司機(jī)打電話報(bào)警，該女子見(jiàn)狀下車離開(kāi)。網(wǎng)友紛紛表示，不管誰(shuí)是誰(shuí)非，該女子的辱罵行為實(shí)屬不當(dāng)。

　　昨日下午，記者從廊坊市公交集團(tuán)公司了解到，該視頻所記錄事件發(fā)生在6月11日11時(shí)許，該公司的一輛26路公交車上。辱罵司機(jī)的女子上車時(shí)未詢問(wèn)司機(jī)車輛開(kāi)行方向，公交車啟動(dòng)后，該女子才詢問(wèn)司機(jī)到不到“市人大站”。公交車司機(jī)隨即告訴該女子，26路為循環(huán)線，去“市人大”站應(yīng)當(dāng)乘坐對(duì)向開(kāi)行的26路。該女子見(jiàn)狀拒絕投幣，經(jīng)司機(jī)多次催促后，打電話向公交公司投訴。“雖然乘錯(cuò)了車，但我們認(rèn)為她應(yīng)當(dāng)投幣。”廊坊市公交集團(tuán)公司政研室一位工作人員說(shuō)，經(jīng)觀看視頻和向司機(jī)了解情況，整個(gè)事件過(guò)程中，司機(jī)都保持了高度克制，做到了罵不還口，沒(méi)有任何不當(dāng)之處。